Subject: Ticket Assigned - Need Return
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Nov 2022 14:46:44 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Return نهاد                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0509742612 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا نهاد ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  انا كنت ابسترجع  لبس وابي الغيه الاسترجاع الانه علق عندي وابي ارجع ثانيه استرجعه عشان مندوب تسليم ياخذه قالي لازم تحدثينه عشان توصل لي رساله الاسترجاع Customer:  ؟! Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6183671064 Customer:  هذا رقم طلب Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  هل ترغبي أن أقوم بحذف طلب الإرجاع ؟ Customer:  نعم Customer:  عشان ابي ارجع ثانيه استرجعه Customer:  الانه معلق عندي Customer:  او انتِ استرجعه مره ثانيه Agent:  تم حذف طلب الإرجاع الخاص بك Agent:  يمكنك الآن إنشاء طلب إرجاع جديد Customer:  تمام Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:39 PM, 26th Nov                   Hilah                   مرحبا نهاد ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:39 PM, 26th Nov                     نهاد                    ابي استرجع كيف؟           06:39 PM, 26th Nov                     نهاد                    اريد استرجع طلب مره ثانيه           06:40 PM, 26th Nov                     نهاد                    استرجاع الفستان           06:40 PM, 26th Nov                     نهاد                    مو موجوده عندي خانة الاسترجاع           06:40 PM, 26th Nov                   Hilah                   يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:41 PM, 26th Nov                     نهاد                    الله يعافيك مو طالعه لي الخانه           06:43 PM, 26th Nov                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي باسم المنتج كما هو وارد في الطلب           06:43 PM, 26th Nov                   Hilah                   هل هذا المنتج الذي ترغبي بإرجاعه ( فستان ميدي كوردوراي بارز الملمس بأكمام طويلة وتفاصيل أزرار)           06:44 PM, 26th Nov                     نهاد                    نعم           06:45 PM, 26th Nov                   Hilah                   أعتذر منك لكن حالياً توجد مشكلة تقنية بشأن عمل طلبات الإرجاع، سأقوم برفع طلب للفريق المعني لأجلك ليتم عمل طلب إرجاع لك           06:45 PM, 26th Nov                   Hilah                   سنخبرك بتفاصيل عملية الإجاع الخاصة بك على البريد الإلكتروني           06:45 PM, 26th Nov                   Hilah                   [email-masked]           06:45 PM, 26th Nov                     نهاد                    تمامم           06:45 PM, 26th Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:46 PM, 26th Nov                     نهاد                    الله يعافيك يليت ما تتأخرون           06:46 PM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5351979