Subject: Ticket Assigned - Need Return
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Nov 2022 14:42:11 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Return mohammed ahmed                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  mohammed ahmed Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  لون مختلف Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  966507172981            06:16 PM, 26th Nov                   Hilah                   مرحبا محمد ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:17 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    تم استلام منتج مختلف اللون عن ماتم طلبه           06:17 PM, 26th Nov                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:18 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    نعم           06:19 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    6185369514           06:19 PM, 26th Nov                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي باسم المنتج الذي وصلك بلون مختلف           06:20 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    جاكيت           06:20 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    نسائي           06:20 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    معطف ساده           06:21 PM, 26th Nov                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            06:21 PM, 26th Nov                   Hilah                   لكن للأسف لايمكننا استبدال المنتج باللون الصحيح           06:21 PM, 26th Nov                   Hilah                   يمكنك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ           06:22 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    ماهي الخطوات           06:22 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    تحتاج رقم الباركود؟           06:22 PM, 26th Nov                   Hilah                   يمكنني عمل طلب إرجاع لأجلك .. لكن أحتاج اسم أو صورة المنتج كما هو وارد في الطلب           06:23 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    الان ثواني           06:23 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                             06:24 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    تم طلب لون اسود           06:24 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    تمام؟           06:24 PM, 26th Nov                   Hilah                   أحتاج اسم المنتج كما هو وارد في الطلب           06:24 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    معطف ساده           06:24 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    اعطيك رقم الباركود؟           06:25 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                             06:25 PM, 26th Nov                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:25 PM, 26th Nov                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           06:29 PM, 26th Nov                   Hilah                   هل هذا هو المنتج (163942901 - - سترة سادة مفتوحة من الأمام بجيب وأكمام طويلة)           06:29 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    تمام           06:29 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    ماهي الاجراءات من فضلك           06:30 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    او بالاصح ماهو الحل           06:30 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    شاكر لك ع اهتمامك           06:31 PM, 26th Nov                   Hilah                   سأقوم بعمل إرجاع للمنتج وسيتم استلامه منك           06:32 PM, 26th Nov                   Hilah                   ومن ثم يتم إعادة المبلغ إليك           06:32 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    لايوجد لون؟           06:32 PM, 26th Nov                   Hilah                   للأسف لايمكننا ساتبدال المنتج باللون الصحيح           06:33 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    هل استطيع تبديله؟           06:34 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    بنفس سعر المنتج           06:34 PM, 26th Nov                   Hilah                   للإستبدال يمكن الارجاع في الفرع واخذ قسيمة شرائية لاستخدامها في شراء المنتج الصحيح من الفرع           06:35 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    متى اسلمه لكم؟           06:36 PM, 26th Nov                   Hilah                   للأسف نواجه مشكلة بشأن طلبات الإرجاع الآن، لاتقلق سأقوم برفع طلب للفريق المعني ليتم إنشاء طلب إرجاع للمنتج           06:37 PM, 26th Nov                   Hilah                   سنخبرك بتفاصيل عملية الإرجاع على البريد الإلكتروني           06:38 PM, 26th Nov                   Hilah                   [email-masked]           06:38 PM, 26th Nov                     mohammed ahmed                    على الجوال افضل           06:38 PM, 26th Nov                   Hilah                   أعتذر منك لكن يتم التواصل عن طريق البريد الإلكتروني فقط           06:39 PM, 26th Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:41 PM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5351947