Subject: Ticket Assigned - Refund Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Nov 2022 17:58:57 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund Issue سلطان العنزي                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             09:42 PM, 24th Nov                   Hilah                   مرحبا سلطان ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           09:45 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    عندي طلبين لهم اكثر من شهر لم يتم ارجاع المبلغ وهم عن طريق حساب زائر           09:46 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    6168047916           09:46 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    6171304947           09:47 PM, 24th Nov                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           09:47 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    الطلب مرتبط برقمي0537717790           09:47 PM, 24th Nov                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           09:48 PM, 24th Nov                   Hilah                   بخصوص الطلب 6168047916  نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 66.00) الى حسابكم في تابي بتاريخ 220/9/2022.           09:49 PM, 24th Nov                   Hilah                   في حال تم الدفع عن طريق تابي سيتم تعديل قيمة الأقساط المتبقية في حال كانت قيمة المرتجع اقل من قيمة الأقساط المتبقية , اما اذا كانت قيمة المرتجع اعلى من قيمة الأقساط المتبقية سيتم تحويل فارق المبلغ على نفس بطاقة الدفع عن طريق تابي و ذلك خلال 7 أيام عمل. في حال حدثت مشكلة لكم مع تابي, نود منك التواصل مع خدمة عملاء تابي من خلال: 800 111 0999 [email-masked]           09:49 PM, 24th Nov                   Hilah                   وبخصوص الطلب 6171304947|  نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (  76.5) في رصيدي الخاص بك،           09:49 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    البنكي؟           09:49 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    انا سويت كشف حساب مالقيت المبلغ           09:50 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    واما بخصوص اقساط تايبي لم يتم خصم الاقساط           09:50 PM, 24th Nov                   Hilah                   لم يتم إرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي           09:50 PM, 24th Nov                   Hilah                   بخصوص الطلب 6168047916 نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 66.00) الى حسابكم في تابي بتاريخ 220/9/2022. في حال تم الدفع عن طريق تابي سيتم تعديل قيمة الأقساط المتبقية في حال كانت قيمة المرتجع اقل من قيمة الأقساط المتبقية , اما اذا كانت قيمة المرتجع اعلى من قيمة الأقساط المتبقية سيتم تحويل فارق المبلغ على نفس بطاقة الدفع عن طريق تابي و ذلك خلال 7 أيام عمل. في حال حدثت مشكلة لكم مع تابي, نود منك التواصل مع خدمة عملاء تابي من خلال: 800 111 0999 [email-masked]           09:50 PM, 24th Nov                   Hilah                    وبخصوص الطلب 6171304947| نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (76.5) في رصيدي الخاص بك، على الموقع           09:51 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    المشكله مالقيت حسابي لانه متأكد اني كنت زائر 6171304947           09:51 PM, 24th Nov                   Hilah                   المبلغ يظهر على الحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني           09:52 PM, 24th Nov                   Hilah                   [email-masked]           09:52 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    بس ماجاني المبلغ لايوجد سوى52 مبلغ طلبه اخرى           09:53 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    تأكدي           09:53 PM, 24th Nov                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة من رصيدي الخاص بك على الموقع           09:53 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    تمام           09:53 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                             09:54 PM, 24th Nov                   Hilah                   هل أنت متأكد أنك مسجل الدخول على الحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني  [email-masked]           09:55 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    لا ماني متأكد انا اتوقع اني مسجل زائر           09:56 PM, 24th Nov                   Hilah                   أقصد الآن، متأكد إنك مسجل دخول لحسابك المرتبط بالبريد الإلكتروني المذكور ؟           09:56 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    لكن الطلبيه مرتبطه برقم الجوال اذا تبون تتأكدون           09:56 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    ايه           09:57 PM, 24th Nov                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            09:57 PM, 24th Nov                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:57 PM, 24th Nov                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           09:57 PM, 24th Nov                   Hilah                   [email-masked]           09:57 PM, 24th Nov                     سلطان العنزي                    تمام يعطيك العافية           09:57 PM, 24th Nov                   Hilah                   يعافيك ربي           09:58 PM, 24th Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            09:58 PM, 24th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5340964