Subject: Ticket Assigned - late collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Nov 2022 14:38:48 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late collection احلام                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا أحلام ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام عليكم ، انا سويت طلب استرجاع وانا ف قريه و ارامكس يبون اجيب لهم الطلب ف الفرع ، مافيه غير ارامكس مثلا ناقل او ايمايل ؟ لان هم اللي يجون يستلمون Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  ’ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:28 PM, 20th Nov                   Hilah                   مرحبا أحلام ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:28 PM, 20th Nov                   Hilah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل           06:28 PM, 20th Nov                     احلام                    السلام عليكم ، انا سويت طلب استرجاع وانا ف قريه و ارامكس يبون اجيب لهم الطلب ف الفرع ، مافيه غير ارامكس مثلا ناقل او ايمايل ؟ لان هم اللي يجون يستلمون           06:29 PM, 20th Nov                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب           06:29 PM, 20th Nov                     احلام                    6179580195           06:29 PM, 20th Nov                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           06:29 PM, 20th Nov                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           06:30 PM, 20th Nov                   Hilah                   هل تم تسليم المنتجات إلى أراميكس              06:30 PM, 20th Nov                     احلام                    لا           06:31 PM, 20th Nov                     احلام                    مايجي المندوب للموقع الي ساكنه فيه           06:31 PM, 20th Nov                     احلام                    وانا ماقدرت اروح الفرع اهم           06:31 PM, 20th Nov                     احلام                    لهم @           06:31 PM, 20th Nov                   Hilah                   لحظات سأقوم بعمل طلب إرجاع جديد لأجلك           06:31 PM, 20th Nov                     احلام                    فيه ايمايل او ناقل           06:32 PM, 20th Nov                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           06:33 PM, 20th Nov                   Hilah                   نعتذر بصدق عن التأخير في تحصيل طلب الإرجاع الخاص بك ، لقد أنشأنا طلب إرجاع جديدًا في هذا الوقت لتجنب المزيد من التأخير ، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال.           06:33 PM, 20th Nov                     احلام                    تمام يعطيك العافيه           06:34 PM, 20th Nov                     احلام                    بس فيه غير ارامكس؟           06:34 PM, 20th Nov                   Hilah                   يعافيك ربي           06:35 PM, 20th Nov                   Hilah                   يوجد شركات أخرى لكن للأسف يتم اختيار الشركة تلقائيا من النظام           06:35 PM, 20th Nov                   Hilah                   حالما تقومي بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بك سيظهر رقم تتبع           06:35 PM, 20th Nov                     احلام                    طيب ف حال ماقدرت اوصله ل ارامكس عادي اوصله لفرع سنتربوينت           06:36 PM, 20th Nov                   Hilah                   بالتالي سأقوم برفع شكوى للشركة التي ستستلم المنتجات ليتم استلامها بأسرع وقت ممكن           06:36 PM, 20th Nov                   Hilah                   للأسف تجاوز المدة المسموحة للإرجاع للفرع           06:37 PM, 20th Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:38 PM, 20th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5309445