Subject: Ticket Assigned - App Isssue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Nov 2022 11:59:39 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  App Isssue روان سعد                    Customer:  للان Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:51 PM, 20th Nov                   Hilah                   مرحبا روان ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:51 PM, 20th Nov                     روان سعد                    حبيبتي كل ما اطلب اون لاين بالتطبيق لمن اوصل لنقطه المحاسبه يرفض           03:52 PM, 20th Nov                     روان سعد                    جربت بحساب ثاني ونفس الشي           03:52 PM, 20th Nov                     روان سعد                    حدثت وحذفت التطبيق ورجعت حملته           03:52 PM, 20th Nov                     روان سعد                    وللان ماتغير شي           03:52 PM, 20th Nov                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة من المشكلة           03:53 PM, 20th Nov                     روان سعد                             03:53 PM, 20th Nov                     روان سعد                    لمن اضغط الدفع مايعتمد           03:54 PM, 20th Nov                     روان سعد                    حتى جربت الدفع عند الاستلام           03:54 PM, 20th Nov                     روان سعد                    نفس الشي ماينتقل للنقطه الي بعدها           03:54 PM, 20th Nov                   Hilah                   شكراً لك           03:55 PM, 20th Nov                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            03:55 PM, 20th Nov                   Hilah                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:55 PM, 20th Nov                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:56 PM, 20th Nov                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:57 PM, 20th Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            03:59 PM, 20th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5308047