Subject: Ticket Assigned - Late delivery
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Nov 2022 11:41:14 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late delivery اشرف حتاملة                    Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0592300434 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا اشرف معك رنا يسرني أن أساعدك.  Customer:  ممكن رقم لتواصل Agent:  هل يمكنك تزويدنا بالمشكله التي تواجها Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  من امس صباحا تم ارسال رساله بان الطلب قيد التوصيل ..وساعة ٨ مساءا تم الغاء الارسال لعدم تواصل.. ظع انه لم يتم رن عالرقم ليخبرنا  بان الطلب وصل Customer:  تم الغاء توصيل بدون تواصل مباشر معنا عالرقم الهاتف Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  6181567550 Agent:  تم التحقق ونرى ان الوقت المتوقه لاستلام الطلب هو 16-11 في حال ماوصلكم اليوم ترجو التواصل معنا مره اخرى Customer:  سبتم رن عالهاتف مباشره ولا عن طريق رسائل..لانها هي طريقه غير مجديه لمعرفة انه الطلب وصل؟ Agent:  يتواصل معك عبر الواتساب او اتصال Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لا شكرا عالاستحابه السريعه Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  السلام عليكم Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6181567550 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP1114220007010     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked]            03:30 PM, 17th Nov                   Hilah                   مرحبا أشرف  ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:31 PM, 17th Nov                     اشرف حتاملة                    لم يتم توصيل الطلب من امس           03:31 PM, 17th Nov                   Hilah                   هل الرقم 966592300434 صحيح ؟           03:32 PM, 17th Nov                     اشرف حتاملة                    نعم           03:32 PM, 17th Nov                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            03:34 PM, 17th Nov                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:34 PM, 17th Nov                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           03:34 PM, 17th Nov                     اشرف حتاملة                    تواصل معنا المندوب و طلب الموقع... و تم ارساله له في تمام الساعة ٤.٠٤ عصرا و بعدها حاولت الاتصال و لم يجاوب           03:36 PM, 17th Nov                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار سأقوم حالاً برفع شكوى لشركة الشحن بسبب التأخير في التوصيل           03:36 PM, 17th Nov                   Hilah                   كما يرجى العلم ـأنه يتم توصيل الطلبات إلى غاية العاشرة ليلاً تقريباً أو بعدها بقليل           03:37 PM, 17th Nov                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:38 PM, 17th Nov                     اشرف حتاملة                    لم يحضر و لم يرد على اتصالي و ارسلتله واتس الساعة التاسعة مساء و لم يرد           03:39 PM, 17th Nov                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار سأقوم برفع الشكوى حالاً           03:39 PM, 17th Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            03:40 PM, 17th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5286373