Subject: Ticket Assigned - Late delivery
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Nov 2022 13:42:20 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late delivery السلام عليكم                    Customer:  السلام عليكم Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  لو سمحت انا طلبت عمليه استرجاع وانكتب في حاله الطلب تم الاسترجاع مضى وقت ولم يتم رد المال Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Customer:  6164756605 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  تم  اعاده  مبلغ SAR 75.60 الى حسابك  ويستغرق ظهوره من 7-14 يوم  عمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  وين المساعده طيب Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  لو سمحت انا طلبت عمليه استرجاع وانكتب في حاله الطلب تم الاسترجاع مضى وقت ولم يتم رد المال Agent:  م اعاده مبلغ SAR 75.60 الى حسابك ويستغرق ظهوره من 7-14 يوم عمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  لقد اشتريتها ب٨٤ Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  اريد الغاء الطلب طلبت طلب واريد الغاءه Customer:  6171332468 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Customer:  هدا رقم الطلب Agent:  أسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك. ​ طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             05:15 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    السلام عليكم           05:15 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    لدي طلبيه منذ اسبوعين واكثر ولم تصل           05:15 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    رقم الطلب هو           05:15 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    Z6338592           05:15 PM, 14th Nov                   Hilah                   مرحبا ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           05:16 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    كتبت فوق           05:16 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    هل ممكن اعرف السبب           05:17 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ؟؟           05:18 PM, 14th Nov                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:19 PM, 14th Nov                   Hilah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل           05:21 PM, 14th Nov                   Hilah                   هل ما زلت معنا ؟            05:24 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ؟           05:25 PM, 14th Nov                   Hilah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل           05:26 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    61775467774           05:28 PM, 14th Nov                   Hilah                   هل يمكنك التأكد من رقم الطلب حيث أنه لايظهر لدي في النظام           05:28 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    6177546774           05:29 PM, 14th Nov                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           05:31 PM, 14th Nov                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           05:33 PM, 14th Nov                   Hilah                   هل ارقم 0501653206 صحيح ؟           05:34 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    نعم           05:34 PM, 14th Nov                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            05:37 PM, 14th Nov                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:37 PM, 14th Nov                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:37 PM, 14th Nov                     السلام عليكم                    ؟           05:39 PM, 14th Nov                   Hilah                   سأقوم برفع شكوى تأخير التوصيل حالاً           05:40 PM, 14th Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            05:41 PM, 14th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5265737