Subject: Ticket Assigned - Conversation with دلال
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jul 2022 15:36:04 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with دلال دلال                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دلال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  570650520            07:23 PM, 23rd Jul                   Hilah                   مرحبا دلال ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           07:24 PM, 23rd Jul                     دلال                    طلبت من المتجر على انه توصيل للبيت بس جتني رساله استلمي من المتجر           07:24 PM, 23rd Jul                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:25 PM, 23rd Jul                     دلال                    وانا ابي توصيل للبيت ممكن توصلون لي طلبي لللبيت           07:25 PM, 23rd Jul                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:25 PM, 23rd Jul                     دلال                    6157198387           07:26 PM, 23rd Jul                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           07:26 PM, 23rd Jul                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           07:27 PM, 23rd Jul                   Hilah                   لقد تحققنا من أنك قد قدمت طلبك رقم كاستلمها من المتجر ، ونأسف لإبلاغك أنه وفقًا لسياستنا ، لن نتمكن من تغيير نوع الطلب بمجرد تقديم الطلب بنجاح.           07:27 PM, 23rd Jul                     دلال                    طيب ابي اكنسل الطلب           07:27 PM, 23rd Jul                     دلال                    ابي استرجع فلوسي           07:27 PM, 23rd Jul                     دلال                    لانه انا اول مره اطلب ماعرفت شلون اطلب           07:28 PM, 23rd Jul                     دلال                    ممكن           07:28 PM, 23rd Jul                     دلال                    ليه مافيه رد           07:29 PM, 23rd Jul                   Hilah                   لابأس عليك، سأقوم برفع طلب للفريق المعني ليقوموا بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ           07:29 PM, 23rd Jul                     دلال                    رجاأ           07:30 PM, 23rd Jul                   Hilah                   لكن ذلك يستغرق وقتا لذا أرجو من حضرتك السماح لنا ببعض الوقت لنتمكن من القيام بذلك           07:30 PM, 23rd Jul                   Hilah                   وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           07:30 PM, 23rd Jul                     دلال                    كم يوم يستغرق           07:31 PM, 23rd Jul                     دلال                    لانه ابي اطلب من جديد بس توصيل للبيت           07:31 PM, 23rd Jul                   Hilah                   لا أستطيع تحديد تاريخ معين           07:31 PM, 23rd Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:33 PM, 23rd Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            07:35 PM, 23rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4647517