Subject: Ticket Assigned - Conversation with ghalia
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jul 2022 14:09:47 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ghalia ghalia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غاليه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541029367 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غالية,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  اشتريت من التطبيق سماعات inpods 12 Customer:  و لم تعمل ابد Customer:  ابغى ارجعها Customer:  جربت و فتحت فديوهات اتاكد بس ما اشتغلت ابدا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  ٦١٥٥٤١٩٨٤٢ Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به  Agent:  هل مازالت السماعة في حالتها الأصلية ؟ Customer:  ايوة حتى بوكس الشحن موجود Customer:  بس فتحت النايلون Agent:  تمام، أعتذر منك أشد اعتذارهذه ليست التجربة التي نرغب من عملائنا أن يحضوا بها عند التسوق معنا Agent:  سأقوم برفع طلب إرجاع لأجلك، لحظات من فضلك Customer:  اوك Customer:  كيف بيتم الاستلام مني Customer:  هل مندوب و لا انا اوصلها للفرع الللي اخدتها منو Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  لقد أنشأنا طلب إرجاع، يجب أن تكون قد تلقيت إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يحتوي على رابط. نرجو منك الضغط على هذا الرابط وملء عنوانك وتفاصيل الاتصال. Customer:  اوك Agent:  حالما يتم تعبئة المعلومات، سيتواصل معك المندوب خلال 3-5 أيام عمل لاستلام المنتج Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لم يصل اي ايميل Agent:  لحظات من فضلك لأتفقد الأمر  Agent:  تم إرسال الإيميل إلى البريد الإلكتروني [email-masked] Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  خلاص عبيت البيانات Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  والسلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Helli Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ghalia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:02 PM, 23rd Jul                   Hilah                   مرحبا غالية ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:03 PM, 23rd Jul                   Hilah                   لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لاستلام طلب الإرجاع  في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           06:05 PM, 23rd Jul                   Hilah                   نطلب من حضرتك السماح لنا ببعض الوقت لنتمكن من القيام بذلك           06:06 PM, 23rd Jul                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:06 PM, 23rd Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:07 PM, 23rd Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:09 PM, 23rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4647226