Subject: Ticket Assigned - Refund Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Nov 2022 14:30:54 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund Issue سارة                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:14 PM, 01st Nov                   Hilah                   مرحبا سارة  ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:14 PM, 01st Nov                     سارة                    لم يتم استرجاع المبلغ لدي في البطاقة           06:15 PM, 01st Nov                     سارة                    بعد استرجاع الاغراض           06:15 PM, 01st Nov                     سارة                    من ٩ شهور           06:16 PM, 01st Nov                     سارة                    طلبيتين تم استرجاعها           06:17 PM, 01st Nov                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:17 PM, 01st Nov                     سارة                    رقم الطلب           06:18 PM, 01st Nov                     سارة                    6134806742           06:18 PM, 01st Nov                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           06:19 PM, 01st Nov                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           06:21 PM, 01st Nov                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            06:21 PM, 01st Nov                   Hilah                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:21 PM, 01st Nov                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:21 PM, 01st Nov                     سارة                    ??           06:22 PM, 01st Nov                   Hilah                   تم استرداد المبلغ بنجاح . وسنقوم بتزويدك برقم الحوالة الخاصة بالمبلغ على البريد الإلكتروني           06:23 PM, 01st Nov                     سارة                    تم التواصل مع البنك           06:23 PM, 01st Nov                     سارة                    و قالوا الحوالة اصلا ما جات           06:23 PM, 01st Nov                   Hilah                   حسناً، سأقوم برفع المشكلة إلى الفريق المالي  للنظر في استرداد المبلغ  وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:24 PM, 01st Nov                     سارة                    و ما جاني شيء           06:26 PM, 01st Nov                   Hilah                   سأقوم برفع الطلب حالاً للفريق المعني للنظر في مشكلة الاسترداد وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني           06:26 PM, 01st Nov                     سارة                    راح ارفع عليكم بلاغ ب وزارة التجارة           06:26 PM, 01st Nov                     سارة                    ايزا ما اترجع           06:27 PM, 01st Nov                     سارة                    صار اكثر من ٩ شهور           06:27 PM, 01st Nov                     سارة                    الطلبية هاذي           06:27 PM, 01st Nov                     سارة                    و الطلبية رقم 6131479626           06:28 PM, 01st Nov                   Hilah                   سأقوم برفع الشكوى للفريق المالي للطلبين كلاهما           06:29 PM, 01st Nov                   Hilah                   وسنعود إليك بشأن ذلك على البريد الإلكتروني           06:29 PM, 01st Nov                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:30 PM, 01st Nov                     سارة                    لا           06:30 PM, 01st Nov                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:30 PM, 01st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5083918