Subject: Ticket Assigned - RRN DXB
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 28 Oct 2022 16:16:39 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN DXB ام عبدالله                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:07 PM, 28th Oct                   Hilah                   مرحبا أم عبدالله  ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           08:08 PM, 28th Oct                     ام عبدالله                    اهلآ           08:08 PM, 28th Oct                   Hilah                   تفضلي كيف يمكنني مساعدتك           08:09 PM, 28th Oct                     ام عبدالله                    قبل فتره قمت بطلب منتجات وتم ارجاع قيمة منتج تم الغاءه من قبلكم ومنتج قمت بعملية استرجاع له ولكن قيمة المبلغ لقطعة الاسترجاع لم تصلني           08:10 PM, 28th Oct                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:11 PM, 28th Oct                     ام عبدالله                    وتواصلت معكم سابقآ اخبرتوني ان المبلغ تم ارجاعه وعند التواصل مع البنك  اخبروني لم يصل المبلغ للحاسب نهائيآ           08:11 PM, 28th Oct                     ام عبدالله                    6172355778           08:11 PM, 28th Oct                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           08:12 PM, 28th Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           08:13 PM, 28th Oct                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:13 PM, 28th Oct                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           08:13 PM, 28th Oct                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:14 PM, 28th Oct                     ام عبدالله                    شكرآ لك           08:15 PM, 28th Oct                   Hilah                   لا شكر على واجب           08:16 PM, 28th Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            08:16 PM, 28th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5064809