Subject: Ticket Assigned - Need Jira + Return Problem
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 Oct 2022 12:14:16 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Jira + Return Problem احمد سمير                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  احمد سمير Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0596508550            03:55 PM, 22nd Oct                   Hilah                   مرحبا أحمد ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:55 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    6174601717           03:56 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    الطلب عباره عن تيشيرتين           03:56 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    تم استلام واحد فقط ومقاسه مختلف عن الطلب           03:57 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    وتم الغاء القطعه الاخري           03:57 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    اريد المقاس الي بالطلب لان وصلني مقاس خاطيء           03:57 PM, 22nd Oct                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           03:58 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    اوك           03:58 PM, 22nd Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           04:00 PM, 22nd Oct                   Hilah                   يؤسفنا أن نخبركم أنه تم الغاء المنتج ( تيشيرت بولو سادة مقاوم للبهتان بأكمام قصيرة) من الطلب بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا وقد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 15/10/2022 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.           04:00 PM, 22nd Oct                   Hilah                   أما بخصوص المنتج الذي وصلك بمقاس مختلف، تقبل كامل اعتذارنا عما حصل هذه ليست التجربة التي نريدك أن تحضى بها عند التسوق معنا، سأقوم بعمل طلب إرجاع لأجلك ،           04:00 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    اريد المقاس الي طلبته           04:01 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    لا اريد عمل ارجاع           04:01 PM, 22nd Oct                   Hilah                   أعتذر منك لكن لايمكننا توفير المقاس الصحيح           04:01 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    طيب دا خطأكم           04:02 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    ايه الحل           04:02 PM, 22nd Oct                   Hilah                   يمكنك الإرجاع واسترداد المبلغ، وطلب المنتج مرة أخرى وسنحرص على توفير المقاس الصحيح           04:02 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    لان المقاس كان متوفر عند الطلب           04:02 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    المفروض كموقع محترم تم استبدال القطعه وتوصيل القطعه الصحيحه لي           04:03 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    لان دا خطاكم           04:03 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    لا المقاس الصحيح غير موجود الان علي الموقع           04:04 PM, 22nd Oct                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار عما حصل           04:04 PM, 22nd Oct                   Hilah                   لكن للأسف لايمكننا توصيل المنتج الصحيح           04:04 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    اعمل طلب ارجاع           04:05 PM, 22nd Oct                   Hilah                   لحظات من فضلك لأقوم بعمل الإرجاع           04:05 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    اوك           04:06 PM, 22nd Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           04:08 PM, 22nd Oct                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار لكن نواجه مشكلة حالياً بإنشاء طلب الإرجاع، الرجاء أن تقوم بالمحاولة من خلال التطبيق أو أن تعاود التواصل معنا بعد ساعة من الآن           04:08 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    غير متوفر عندي اعمل ارجاع           04:09 PM, 22nd Oct                   Hilah                   حسناً، سأقوم برفع المشكلة إلى الفريق التقني، وحالما يتم معالجتها سنقوم بعمل طلب الإرجاع لأجلك           04:10 PM, 22nd Oct                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:10 PM, 22nd Oct                     احمد سمير                    اوك           04:12 PM, 22nd Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            04:12 PM, 22nd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5036986