Subject: Ticket Assigned - Need Jira + Refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 Oct 2022 11:56:28 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Jira +  Refund اسما                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  Hi اسما, what do you need help with? Customer:  ? Order Status Bot:  Please enter your order number to continue. Customer:  6174396174 Bot:    Your order has been cancelled   No worries, your refund is being processed. ?    Here's how it works:   Credit or Debit Card - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   Cash ? - You'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user. This will take 4-7 business days.    You can easily track your order from My Account > Order History.   Bot:  Before you go, would you like to rate our Customer Service [Customer Feedback: Extremely Dissatisfied] Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please wait, our agent will be with you shortly. Thanks Agent:  مرحبا أسماء ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  انا الاوردر بتاعي تتكنسل وبقالي اسبوع ببعت شكوي يجي الرد انه هيجي واتشحن وفي الاخر اتكنسل Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  انا في الاخر استفدت ايه من الانتظار وورايا سفر ومفيش تواصلةبقلي اسبوا Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6174396174) الى مخازننا بسبب عدم امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  Before you go, would you like to rate our Customer Service Customer:  ؟ Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  Hi اسما, what do you need help with? Customer:  ? Order Status Bot:  Please enter your order number to continue. Customer:  6174396174 Bot:   Your order has been cancelled   No worries, your refund is being processed. ?    Here's how it works:   Credit or Debit Card - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   Cash ? - You'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user. This will take 4-7 business days.    You can easily track your order from My Account > Order History.   Bot:  Before you go, would you like to rate our Customer Service [Customer Feedback: Extremely Dissatisfied] Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            03:50 PM, 22nd Oct                   Hilah                   مرحبا أسماء ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           03:50 PM, 22nd Oct                     اسما                    لو سمحتوا الاوردر ااتكنسل ولا ولا هيرجع تاني لان في الاوردر history           03:51 PM, 22nd Oct                     اسما                    Returned           03:51 PM, 22nd Oct                     اسما                    ?           03:52 PM, 22nd Oct                   Hilah                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6174396174) الى مخازننا بسبب عدم امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           03:52 PM, 22nd Oct                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:54 PM, 22nd Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            03:56 PM, 22nd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5036897