Subject: Ticket Assigned - App Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Oct 2022 19:22:02 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  App Issue رشا                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:11 PM, 18th Oct                   Hilah                   مرحبا رشا,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           11:12 PM, 18th Oct                     رشا                    مرحبا اخت هيلة عند مشكلة الرصيد الخاص بي لا يظهر بالايقونة الخاصة برصيدي           11:12 PM, 18th Oct                     رشا                             11:13 PM, 18th Oct                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بالبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك           11:13 PM, 18th Oct                     رشا                    كما يظهر في الصورة           11:13 PM, 18th Oct                     رشا                    [email-masked]           11:13 PM, 18th Oct                   Hilah                   شكراً لك، لحظات من فضلك لأتحقق من ذلك           11:14 PM, 18th Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           11:15 PM, 18th Oct                   Hilah                   نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ومع ذلك ، ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتصفحك ، وإذا كنت تستخدم التطبيق ، فيرجى محاولة إعادة تثبيته / تحديثه.           11:15 PM, 18th Oct                   Hilah                   وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           11:15 PM, 18th Oct                     رشا                    نعم قمت بالغاء التطبيق ودخلت من المتصفح ونفس المشكلة           11:16 PM, 18th Oct                     رشا                    عنوان الايميل [email-masked]           11:16 PM, 18th Oct                     رشا                    نوع الجهاز سامسونج اي58           11:16 PM, 18th Oct                     رشا                    بلد الوصول المملكه العربيه السعوديه           11:17 PM, 18th Oct                   Hilah                   شكراً لك           11:18 PM, 18th Oct                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            11:18 PM, 18th Oct                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:18 PM, 18th Oct                   Hilah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:18 PM, 18th Oct                     رشا                    شكرا لك           11:18 PM, 18th Oct                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           11:18 PM, 18th Oct                   Hilah                   لا شكر على واجب           11:18 PM, 18th Oct                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:19 PM, 18th Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            11:21 PM, 18th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5019532