Subject: Ticket Assigned - Late delivery - Shukran Now
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 18 Oct 2022 15:19:54 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late delivery - Shukran Now مشاعل                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6175198685 Bot:  ? تهانينا! تم إنشاء طلبك    يمكنك تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي     .قد يستغرق طلبك وقتًا أطول للوصول خلال فترة التنزيلات Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:55 PM, 18th Oct                   Hilah                   مرحبا مشاعل ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           06:55 PM, 18th Oct                     مشاعل                    هلا، لم نجدك! لم نتمكن من توصيل طلبك رقم 6175198685 بتاريخ 2022-10-18 17:23:16، السبب:طلب التوصيل في تاريخ لاحق. سنحاول التوصيل مرة أخرى قريبًا. اضغط لتشارك رأيك http://m.shk.do/-5Rit48k. يوم سعيد!         وصلتني رساله نصيه كذا؟ وهو اصلا ما في مندوب تواصل معي ولا  انا طلبت توصيل بوقت ثاني مين سمح لكم تغيرون اليوم؟؟! وابي اعرف متى بيوصل!           06:56 PM, 18th Oct                     مشاعل                    كان بالاساس اليوم بتوصل بس ما في اي تواصل من مندوب لكم           06:57 PM, 18th Oct                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            06:58 PM, 18th Oct                   Hilah                   سأقوم برفع طلب لشركة الشحن ليقوموا بتوصيل الطلب بأٍرع وقت ممكن           06:58 PM, 18th Oct                   Hilah                   بأسرع*           06:58 PM, 18th Oct                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:58 PM, 18th Oct                     مشاعل                    يعني متى اسرع وقت؟           06:58 PM, 18th Oct                     مشاعل                    ارسلو رساله نصيه مثل كذا خلو الايميل ما راح تردون عليه           06:59 PM, 18th Oct                   Hilah                   بإذن الله بأقرب فرصة للتوصيل سيتم توصيل طلبك           06:59 PM, 18th Oct                     مشاعل                    هو مع المندوب اكيد و ترى فيه وقت الى الساعه 10م التوصيل يمدي يوصله ليش التعقيد           07:00 PM, 18th Oct                     مشاعل                    ارسلي رقم المندوب اللي معه الطلب انا اتواصل معه           07:00 PM, 18th Oct                   Hilah                   أعتذر منك لكن لانملك معلومات التواصل الخاصة بالمندوب           07:02 PM, 18th Oct                   Hilah                   لاتقلقي سأقوم برفع طلب حالاً ليتم توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن           07:02 PM, 18th Oct                     مشاعل                    + مين اللي حط التوصيل بوقت لاحق الموظفه اللي قبلك ولا من؟؟؟؟           07:02 PM, 18th Oct                     مشاعل                    دام ما عندكم تواصل مع المندوب اجل لو سمحتي علميني متى بتوصل بضبط           07:03 PM, 18th Oct                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار، لكن الطلب حالياً مع شركة الشحن، بالتالي لايمكنني تحديد وقت معين           07:04 PM, 18th Oct                   Hilah                   لكن سأقوم برفع طلب الاستعجال حالاً           07:04 PM, 18th Oct                     مشاعل                    وش هي شركة الشحن شسمها؟           07:05 PM, 18th Oct                     مشاعل                    تمام ارفعي طلب استعجال الاستعجال           07:05 PM, 18th Oct                     مشاعل                    وترى ما جاوبتي على سؤالي اللي قبل مين اللي غير وقت التوصيل؟?           07:06 PM, 18th Oct                   Hilah                   شركة الشحن هي لاندمارك           07:07 PM, 18th Oct                   Hilah                   كما يمكنكم تتبع الطلب عبر موقع لاندمارك (https://cutt.us/Fareye)  من خلال رقم التتبع (FP1017220006528)           07:07 PM, 18th Oct                   Hilah                   كما يرجى العلم أنه لم يتم تغيير وقت التوصيل، بل إن شركة الشحن تقوم بتوصيل الطلبات لغاية الساعة العاشرة           07:07 PM, 18th Oct                     مشاعل                    الحين انت كلمتي الشركه على الاستعجال؟           07:08 PM, 18th Oct                     مشاعل                    كيف لم يتم تغير الوقت وبالرساله النصيه كاتبين طلب التوصيل بوقت لاحق!!!           07:09 PM, 18th Oct                   Hilah                   كما يمكنكم تتبع الطلب عبر موقع لاندمارك (https://cutt.us/Fareye)  من خلال رقم التتبع (FP1017220006528)           07:11 PM, 18th Oct                   Hilah                   كما يرجى العلم أن الطلب مع شركة الشحن وهم من يقوم بتحديد ساعة التوصيل           07:11 PM, 18th Oct                     مشاعل                    اظن اسئلتي واضحه تقدرين تردين بجواب واضح           07:12 PM, 18th Oct                     مشاعل                    رفعتي طلب الاستعجال هذا ولا لا؟           07:12 PM, 18th Oct                     مشاعل                    ومين اللي سوا تغير لوقت التوصيل وحطه وقت لاحق؟           07:13 PM, 18th Oct                   Hilah                   أعتذر منك لكن لايمكنني رفع طلب الاستعجال إلا بعد إنهاء المحادثة لأتمكن من إنشاء شكوى تأخير لأجلك           07:13 PM, 18th Oct                   Hilah                   المندوب في حال عدم قدرته على توصيل الطلب خلال اليوم يتم إعادة الجدولة من خلاله           07:14 PM, 18th Oct                     مشاعل                    تمام           07:14 PM, 18th Oct                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:15 PM, 18th Oct                     مشاعل                    الرابط اللي ارسلتيه ما فتح شى           07:16 PM, 18th Oct                     مشاعل                    فاضي!           07:16 PM, 18th Oct                     مشاعل                    استهبال يعني!؟           07:16 PM, 18th Oct                   Hilah                   الرابط يعمل بنجاح ويمكنك وضع رقم التتبع بالمربع في الأعلى              07:17 PM, 18th Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            07:19 PM, 18th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5018567