Subject: Ticket Assigned - App Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Oct 2022 14:03:35 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  App Issue السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0551464629            05:50 PM, 13th Oct                   Hilah                   مرحبا عميلنا العزيز ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           05:51 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    الاسترجاع كمل 8 ايام والمبلغ مارجع ؟           05:52 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    شقد باقي عشان ترجع           05:53 PM, 13th Oct                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:53 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    6171309779           05:53 PM, 13th Oct                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           05:55 PM, 13th Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           05:56 PM, 13th Oct                   Hilah                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (60.35) في رصيدي الخاص بك،           05:56 PM, 13th Oct                   Hilah                   ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           05:56 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    مافي شي برصيدي           05:56 PM, 13th Oct                   Hilah                   موجود على الحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني  [email-masked]           05:57 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                             05:58 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    طيب هذا حسابي           05:58 PM, 13th Oct                   Hilah                   نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ومع ذلك ، ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت / ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتصفحك ، وإذا كنت تستخدم التطبيق ، فيرجى محاولة إعادة تثبيته / تحديثه.           05:59 PM, 13th Oct                   Hilah                   وفي حال تكرا ر نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           05:59 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    جاتني رساله تم استرداد بس مافي شي           05:59 PM, 13th Oct                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            06:01 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                             06:01 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    حدثة الجهاز           06:01 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    حذفة البرنامج           06:01 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    وسجلة خروج           06:01 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    وكلها نفس الشي           06:01 PM, 13th Oct                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار عما حصل           06:02 PM, 13th Oct                   Hilah                   سأقوم برفع شكوى للفريق التقني بخصوص المشكلة الخاصة برصيدي الخاص بك           06:02 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    تمام           06:02 PM, 13th Oct                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:02 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    Ok           06:02 PM, 13th Oct                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:02 PM, 13th Oct                     السلام عليكم                    شكرا           06:02 PM, 13th Oct                   Hilah                   لا شكر على واجب           06:02 PM, 13th Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            06:03 PM, 13th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4999949