Subject: Ticket Assigned - App Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 09 Oct 2022 16:26:58 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  App Issue مرحبا                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:03 PM, 09th Oct                     مرحبا                    هل من احدٍ هنا ؟!           08:04 PM, 09th Oct                     مرحبا                    مرحبا           08:04 PM, 09th Oct                   Hilah                   مرحبا عميلنا العزيز ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           08:05 PM, 09th Oct                     مرحبا                    طلبت طلبية ورجعتها ومارجع المبلغ للمحفظة           08:06 PM, 09th Oct                     مرحبا                    مع انه تم الاسترجاع قبل تقريبا اسبوعين           08:06 PM, 09th Oct                     مرحبا                    6171534911           08:07 PM, 09th Oct                     مرحبا                    هذا رقم الطلب           08:07 PM, 09th Oct                     مرحبا                    اين ذهبتي ياهيلة           08:08 PM, 09th Oct                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           08:08 PM, 09th Oct                     مرحبا                    طيب           08:09 PM, 09th Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           08:11 PM, 09th Oct                   Hilah                   تم إعادة المبلغ (35.008) إلى رصيدي الخاص بك على الموقع           08:11 PM, 09th Oct                     مرحبا                    العفو           08:11 PM, 09th Oct                     مرحبا                    مايظهر لي لما ادخل على رصيدي           08:12 PM, 09th Oct                     مرحبا                    بعدين كان عندي بالمحفظة ٩٤ ريال           08:12 PM, 09th Oct                     مرحبا                    مايظهر عندي في رصيدي ولا ريال           08:13 PM, 09th Oct                   Hilah                   الصيد موجود على الحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني  [email-masked]           08:13 PM, 09th Oct                     مرحبا                    طيب المفروض يرجع لي ٩٤ ريال مو ٣٥           08:15 PM, 09th Oct                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:16 PM, 09th Oct                     مرحبا                    طيب           08:16 PM, 09th Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           08:18 PM, 09th Oct                   Hilah                   تم إعادة المبلغ (63.209) قيمة المنتجين اللذين تم إلغائهما من الطلب           08:18 PM, 09th Oct                     مرحبا                    وين تم اعاده المبلغ جاتني رسالة انه رجع لي ٣٥ فقط ومااقدر اشوفها في رصيدي           08:19 PM, 09th Oct                   Hilah                   تم بالفعل إعادة ماقيمته (98.21) إلى رصيدي الخاص بك على الموقع           08:20 PM, 09th Oct                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة توضح عدم ظهور الرصيد الخاص بك           08:21 PM, 09th Oct                     مرحبا                    طيب ليه لما اجي اطلب مااقدر استخدم رصيدي           08:21 PM, 09th Oct                   Hilah                   هل يظهر رصيدي الخاص بك من خانة رصيدي، أم لا           08:22 PM, 09th Oct                     مرحبا                    لا           08:22 PM, 09th Oct                     مرحبا                    برسلك صورة           08:22 PM, 09th Oct                   Hilah                   ارك           08:23 PM, 09th Oct                   Hilah                   بانتظارك           08:23 PM, 09th Oct                     مرحبا                             08:24 PM, 09th Oct                   Hilah                   شكراً لك           08:25 PM, 09th Oct                   Hilah                   سأقوم برفع المشكلة إلى الفريق التقني بشأن عدم ظهور رصيدي الخاص بك           08:25 PM, 09th Oct                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           08:25 PM, 09th Oct                     مرحبا                    طيب شكرا لك على تفهمك           08:25 PM, 09th Oct                     مرحبا                    ان شاء الله تُحل المشكلة بسرعة           08:26 PM, 09th Oct                   Hilah                   لا شكر على واجب           08:26 PM, 09th Oct                   Hilah                   بإذن الله           08:26 PM, 09th Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            08:26 PM, 09th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4982497