Subject: Ticket Assigned - Credit Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Oct 2022 12:42:13 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Credit Issue نوف الثبيتي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  نوف الثبيتي Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0504662833            04:26 PM, 03rd Oct                   Hilah                   مرحبا نوف ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           04:27 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    الجوال عندي حاليا خربان           04:27 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    التواصل مع ذا الرقم           04:27 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    0555576147           04:27 PM, 03rd Oct                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:29 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    عندى شكوى واتمنى احد يتجاوب معي           04:30 PM, 03rd Oct                   Hilah                   تفضلي           04:30 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    كم مرى ادق وتعطوني انتظار           04:30 PM, 03rd Oct                   Hilah                   أعتذر منك أشد اعتذار سأكون سعيدة بخدمتك، لكن لأجل أن أقوم بتحديث رقم التواصل الخاص بك مع شركة الشحن لابد من أن أحصل على رقم الطلب الخاص بك           04:31 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    رجعت اغراض والرصيد صفر ارسلت عن طريق الايميل ولا احد تجاوب  معي           04:31 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    الرصيد قريب الالف ريال ولا رجع في الرصيد           04:32 PM, 03rd Oct                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:32 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    وانا من رمضان ادق وا رسل لها الان ٦اشهر           04:32 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    اي رقم           04:32 PM, 03rd Oct                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            04:32 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    التواصل على الرقم           04:33 PM, 03rd Oct                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بالبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على الموقع لأتمكن من التحقق من الرصيد           04:33 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    0555576147           04:33 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    كتبته لكم           04:33 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    اتمنى التركيز معي           04:33 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    [email-masked]           04:34 PM, 03rd Oct                   Hilah                   شكرا لك، لحظات لأتحقق من الأمر           04:35 PM, 03rd Oct                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           04:36 PM, 03rd Oct                   Hilah                   هل جربتي حذف التطبيق وإعادة تثبيته           04:36 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    لا  خفت احذفه ويروح الرصيد           04:37 PM, 03rd Oct                   Hilah                   كلا سيبقى الرصيد موجوداً، أرجو من حضرتك تجربة ذلك ولإذا لم يظهر الرصيد الرجاء معاودة التواصل معنا وسنقوم بتصعيد المشكلة إلى الفريق التقني الخاص بنا ليتم حلها بأقرب وقت ممكن           04:37 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    كلمت خدمه العملاء وقالت خلال ايام وراح يكون الفلوس في الحساب ولا شفت شي من رمضان           04:38 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    سويت تحديث للتطبيق           04:38 PM, 03rd Oct                   Hilah                   حسناً، سأقوم برفع المشكلة للفريق التقني حالاً           04:39 PM, 03rd Oct                   Hilah                   وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           04:39 PM, 03rd Oct                     نوف الثبيتي                    اتمنى الاستعجال في الامر لان ارتفع ضغطي من  المماطله في الخدمه           04:40 PM, 03rd Oct                   Hilah                   مرة أخرى تقبلي اعتذارنا، وبإذن الله سيتم حلها بأقرب فرصة ممكنة           04:41 PM, 03rd Oct                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            04:41 PM, 03rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4954803