Subject: Ticket Assigned - Product inquiry
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 17:51:01 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Product inquiry رند                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  رند Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0540304202            09:38 PM, 24th Sep                   Hilah                   مرحبا رند ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           09:38 PM, 24th Sep                     رند                    اريد استرجاع الطلب           09:39 PM, 24th Sep                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:39 PM, 24th Sep                     رند                    نعم لحظة           09:39 PM, 24th Sep                     رند                    6168636068           09:39 PM, 24th Sep                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           09:39 PM, 24th Sep                     رند                    اوكي           09:40 PM, 24th Sep                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           09:41 PM, 24th Sep                   Hilah                   نحن نتفهم أنك تواجه مشكلة مع العنصر الذي اشتريته مؤخرا من موقعنا. لسوء الحظ ، يأتي العنصر الذي تحاول إرجاعه تحت فئة المنتجات غير القابلة للإرجاع مما يفسر سبب عدم قدرتك على رؤية خيار الإرجاع.           09:41 PM, 24th Sep                   Hilah                    وفقا للسياسة ، (سروال داخلي للتدريب بخصر مطاطي وطبعات منقطة من جونيورز - من الولادة - 6 شهور) المنتجات التي تباع على موقعنا الإلكتروني وفي متاجرنا هي منتجات غير قابلة للإرجاع. وبالتالي ، لا يمكن إعادتها أو استبدالها.           09:41 PM, 24th Sep                     رند                    من الولاده حتى ستة شهور لكن اللي وصلني مقاس ٢٤ شهر           09:41 PM, 24th Sep                     رند                    يعني الغلط منكم في المقاس           09:42 PM, 24th Sep                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بصورة من المنتج الذي وصلك           09:42 PM, 24th Sep                     رند                    اوكي           09:42 PM, 24th Sep                     رند                             09:43 PM, 24th Sep                     رند                             09:43 PM, 24th Sep                     رند                    ٤ سراويل كلهم غلط في المقاس           09:44 PM, 24th Sep                     رند                    واضحه الصور ؟؟           09:44 PM, 24th Sep                   Hilah                   هل تم فتح المنتجات الأربعة كلها ؟           09:45 PM, 24th Sep                     رند                    نعم فتحتها كلها لاتأكد من المقاسات           09:45 PM, 24th Sep                   Hilah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:45 PM, 24th Sep                     رند                    ولكن لم يتم الاستخدام           09:45 PM, 24th Sep                     رند                    وتم ارجاعها في الاكياس           09:45 PM, 24th Sep                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           09:47 PM, 24th Sep                     رند                    العفو           09:47 PM, 24th Sep                   Hilah                   تم إعادة قيمة المنتجات إلى حسابك كعربون اعتذار وكبادرة حسن نية من قبلنا           09:47 PM, 24th Sep                   Hilah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 48.00) الى حسابكم بتاريخ 24/9/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           09:47 PM, 24th Sep                   Hilah                   يمكنك الاحتفاظ بالمنتجات التي وصلت إليك           09:47 PM, 24th Sep                     رند                    والمنتجات ؟؟           09:47 PM, 24th Sep                     رند                    ارجعها الفرع           09:47 PM, 24th Sep                   Hilah                   يمكنك الاحتفاظ بالمنتجات التي وصلت إليك           09:47 PM, 24th Sep                     رند                    تمام           09:48 PM, 24th Sep                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:48 PM, 24th Sep                     رند                    هل موجوده السراويل هذي بالفروع           09:48 PM, 24th Sep                     رند                    عشان اتاكد من المقاسات           09:48 PM, 24th Sep                   Hilah                   سأقوم برفع طلب للفريق المعني ليتم التأكد من توفر المنتجات في المتجر           09:49 PM, 24th Sep                     رند                    او طريقة للطلب بمقاس اصغر           09:49 PM, 24th Sep                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات بشأن ذلك على البريد الإلكتروني  [email-masked]           09:49 PM, 24th Sep                     رند                    تمام           09:49 PM, 24th Sep                     رند                    اوكي           09:50 PM, 24th Sep                     رند                    الف شكر           09:50 PM, 24th Sep                   Hilah                   لا شكر على واجب           09:50 PM, 24th Sep                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا           09:50 PM, 24th Sep                     رند                    ?♥️           09:50 PM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4914004