Subject: Ticket Assigned - Update order status C&C
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 13:15:44 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Update order status C&C ابي اسوي حساب شكرا طلع لي ان الرقم موجود من قبل ولازم اكلمكم عشان تحديث البيانات                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ابي اسوي حساب شكرا طلع لي ان الرقم موجود من قبل ولازم اكلمكم عشان تحديث البيانات Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  الطلبية ماتطلع لي في سجل الطلبات ليش ؟؟ Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6168875057 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0919221000402     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0539522836 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عميلنا العزيز شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل مازلت معنا؟ Customer:  نعم Customer:  طلبت طلبين بس مايطلعون لي في سجل الطلبات Customer:  ؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  طلبك راح يتم توصيله في تاريخ 21-09-2022 Agent:  6168875057 Agent:  اقصد هذا الطلب Customer:  ليش مايطلعون لي في سجل الطلبات Agent:  هي مسجلة على هذا الايميل [email-masked] Agent:  هل تم الدخول على هذا الايميل؟ Customer:  اوكي شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  وعليكم السلام Customer:  لي طلب انشحن من يومين وكل يوم يكلمني مندوب ويقول لي بكرا التوصيل Customer:  ليش طيب ؟؟؟ Customer:  كان المفروض يوصل اليوم Customer:  واجد تاخر Customer:  اريد طلبي اليوم Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:   نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به  Agent:  يرجى التأكيد هل رقم الجوال (+966539522836) صحيح؟ Customer:  ؟ Agent:  يرجى التأكيد هل رقم الجوال (+966539522836) صحيح؟ Agent:  يرجى التأكيد هل رقم الجوال (+966539522836) صحيح؟ Customer:  اي Customer:  صحيح Agent:   نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به  Agent:  الطلب (6168875057) من المقرر أن يتم توصيله بتاريخ (21-09-2022) يرجى الانتظار حتى يصلك Agent:  باذن الله سيصلك اليوم من فضلك الانتظار Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  طلبت طلب وللحين ماوصلني تاخر كثير وانا مستعجله عليه Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  بشوف اذا ماوصلني اليووم راح اكلمكم Agent:  باذن  الله Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             05:10 PM, 24th Sep                   Hilah                   مرحبا عميلنا العزيز ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           05:11 PM, 24th Sep                     ابي اسوي حساب شكرا طلع لي ان الرقم موجود من قبل ولازم اكلمكم عشان تحديث البيانات                    طلبت طلب من الموقع استلام           05:11 PM, 24th Sep                     ابي اسوي حساب شكرا طلع لي ان الرقم موجود من قبل ولازم اكلمكم عشان تحديث البيانات                    استلمته صار لي يومين بس للحين يرسلون لي رسالة نصية ان طلبي جاهز للانتظار           05:11 PM, 24th Sep                     ابي اسوي حساب شكرا طلع لي ان الرقم موجود من قبل ولازم اكلمكم عشان تحديث البيانات                    6169088908           05:11 PM, 24th Sep                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           05:12 PM, 24th Sep                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           05:12 PM, 24th Sep                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            05:13 PM, 24th Sep                   Hilah                   سأقوم برفع طلب للفريق المعني ليتم تحديث حالة الطلب الخاص بك           05:13 PM, 24th Sep                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:13 PM, 24th Sep                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            05:15 PM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4912724