Subject: Ticket Assigned - Late C&C
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Sep 2022 06:54:25 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late C&C محمد صلاح                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  محمد صلاح Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6167784956 Bot:  طلبك اقترب من أن يكون معك! ? الطلب سيكون جاهز للاستلام قريبًا  سنعلمك عندما يصبح بإمكانك استلامه Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0537103157 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  لي ثلاث طلبات اسنتربوينت و٢ ماكس. Customer:  ٢ طلب من ماكس من يوم ١٢ سبتمبر Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'  Customer:  6167784956 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  الطلبات  الاخرى هل يمكنك  تزويدي بها Customer:  6167798694 Customer:  6167904742 Customer:  الطلب الاخير فقط. جات رسالة انه جاهز للاستلام رغم انه كان بعد الطلبين بيوم Agent:  6167784956 __6167798694 Agent:  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا. Agent:  اما الطلب 6167904742 Agent:  جاهز للاستلام من المتجر.  يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.  تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  تمام. شكرا. جزاك الله خير Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم محمد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  ليا طلبين من يوم ١٢ ورفعت طلب سابقا وأرسلوا ايميل ان الطلبين سوف يكونوا جاهزين اليوم ١٨ وحتى الآن لم تصل رسائل وصول الطلبين للفرع Customer:  6167784956 __6167798694 Customer:  ومرتبط بموعد سفر بعد بكره فجرا Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  نعم من المقرر تجهيز كلا طلبيك اليوم وستصلك رسالة لاستلامهم Agent:  نرجو منك امهالنا بعض الوقت لتجهيز الطلب Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  حضرتك المشكلة الأولى لسه ماخلصت Customer:  لا حول ولا قوة الا بالله Customer:  شكراً جدا لاهتمامكم الزائد Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم محمد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  المعذرة منك نظرا لوجود خلل تقني لا نستطيع التحقق من طلبك في الوقت الراهن  يرجى معاودة التواصل معنا في وقت لاحق من فضلك Customer:  احتاج الغي طلب Customer:  6167784956 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  حاليا الطلب قيد الشحن وسيكون متاحًا للإستلام لمدة 14 يومًا من رسالة أو إيميل التأكيد التي تم استلامها.  سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 7-14 أيام. Customer:  يعني المفروض انتظر ٢٨ يوم علشان الغي الطلب اللي اتأخر من عندكم Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Agent:  ونحن نعمل على حل مشكلتك Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:49 AM, 22nd Sep                     محمد صلاح                    طلب من يوم ١٢ سبتمبر. من ١٠ ايام           10:50 AM, 22nd Sep                     محمد صلاح                    6167784956           10:50 AM, 22nd Sep                   Hilah                   مرحبا محمد  ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           10:50 AM, 22nd Sep                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           10:50 AM, 22nd Sep                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           10:52 AM, 22nd Sep                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            10:52 AM, 22nd Sep                   Hilah                   سأقوم برفع طلب للفريق المعني ليتم تجهيز الطلب بأسرع وقت ممكن           10:52 AM, 22nd Sep                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           10:53 AM, 22nd Sep                     محمد صلاح                    شكرا           10:53 AM, 22nd Sep                   Hilah                   لا شكر على واجب           10:53 AM, 22nd Sep                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            10:54 AM, 22nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4904338