Subject: Ticket Assigned - Late delivery
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 21 Sep 2022 09:31:28 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late delivery maha                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6168379606 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0917220005570     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             01:17 PM, 21st Sep                     maha                    تتبع الطلب           01:17 PM, 21st Sep                   Hilah                   مرحبا مها ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           01:17 PM, 21st Sep                     maha                    اخترت منطقة للتوصيل والمندوب له يومين يرفض توصيل الطلب ...امس جاتني رسالة من ماكس العميل رفض استلام الطلب           01:18 PM, 21st Sep                     maha                    وانا مارفضت استلام الطلب ولا اعرف اش الوضع اليوم           01:19 PM, 21st Sep                     maha                    هل بيتم التوصيل او لا           01:19 PM, 21st Sep                   Hilah                   يرجى العلم أن طلبك من المجدول توصيله يوم 22/9/2022 ، وطلبك حاليا قيد التوصيل في حال عدم توصيل الطلب خلال الوقت المحدد  الرجاء التواصل معنا لنتمكن من خدمتك على أكمل وجه           01:19 PM, 21st Sep                     maha                    اليوم افضل مافي امكانية لتغييره           01:20 PM, 21st Sep                   Hilah                   أعتذر منك، لكن مادام أن الطلب في الفترة المحددة فلا يمكن استعجاله           01:20 PM, 21st Sep                     maha                    طيب هل وقت التسليم مؤكد؟           01:21 PM, 21st Sep                     maha                    اقدر اغير موقع الاستلام ؟           01:21 PM, 21st Sep                   Hilah                   العنوان الموجود (عشيرة - الحوية - الطائف)           01:21 PM, 21st Sep                   Hilah                   يمكنك تغييره بشرط أن يكون العنوان الجديد بمدينة الطائف           01:22 PM, 21st Sep                     maha                    طيب اقدر اغيره لجدة           01:22 PM, 21st Sep                     maha                    يعني في مدينة جدة           01:23 PM, 21st Sep                   Hilah                   للأسف لايمكن ذلك           01:24 PM, 21st Sep                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:25 PM, 21st Sep                     maha                    طيب ممكن يخليه في فرع ماكس فالطايف           01:25 PM, 21st Sep                     maha                    واستلمه بنفسي           01:25 PM, 21st Sep                   Hilah                   لقد تحققنا من أنك قد قدمت طلبك كتوصيل للمنزل ، ونأسف لإبلاغك أنه وفقًا لسياستنا ، لن نتمكن من تغيير نوع الطلب بمجرد تقديم الطلب بنجاح.           01:26 PM, 21st Sep                     maha                    توقعت انه بيوصل للبيت ماتوقعت بيسوو لنا قروشة كذا شركة التوصيل           01:26 PM, 21st Sep                     maha                    اول مرة شركة توصيل ترفض التوصيى           01:26 PM, 21st Sep                   Hilah                   بإذن الله سيتم توصيله غدا بتاريخ 22/9/2022           01:27 PM, 21st Sep                   Hilah                   في حال عدم توصيل الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا لنتمكن من خ           01:27 PM, 21st Sep                   Hilah                   خدمتك على أكمل وجه           01:27 PM, 21st Sep                     maha                    للبيت؟           01:27 PM, 21st Sep                     maha                    والا بيرفض بكره كمان يوصله عشيرة           01:27 PM, 21st Sep                   Hilah                   يعني المندوب رفض توصيله إلى المنطقة بتاتاً ؟           01:28 PM, 21st Sep                     maha                    يقول مايوصل عشيرة ..بس الى الحوية           01:28 PM, 21st Sep                     maha                    والحوية تبعد عنا نص ساعه           01:29 PM, 21st Sep                   Hilah                   تمام، في هذه الحالة سأقوم برفع طلب لشركة الشحن ليتم توصيل الطلب إلى العنوان المدخل           01:29 PM, 21st Sep                     maha                    ولنا يومين نتصل عليكم نرفع شكوى ولا تغير شي           01:29 PM, 21st Sep                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            01:29 PM, 21st Sep                     maha                    طيب شكرا           01:30 PM, 21st Sep                   Hilah                   لا شكر على واجب           01:30 PM, 21st Sep                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            01:30 PM, 21st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4900894