Subject: New Reply Received - Late delivery + need to be contacted on phone only
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Sep 2022 07:21:04 +0000

Hi Hilah Alolayan,  The customer has responded to the ticket.  Late delivery + need to be contacted on phone only  Ticket comment <div dir="ltr"><div dir="rtl"><b><font>أولا شكرا للرد السريع <br><br>ثانيا سياسة شريك النقل تحتاج مراجعة سواء في طريقة الاتصال وتحديد موعد التوصيل والالتزام بيه او المصداقية لأن المعلومة بخصوص انه تم الاتصال علي ثلاث أيام مختلفة ولم أرد للأسف معلومه غير صحيحه <br>( العجيب أن اليوم الثالث 15/9/2022 وصلتني رسالة "انه لم نتمكن من توصيل طلبك والسبب رفض العميل " في حين اصلا انه لم يتم التواصل معي من مندوب التوصيل وانا اللي سألت المندوب اللي تواصل معايا سابقا عن التوصيل في نفس اليوم ده وبلغني أن الطلب ليس معه في اليوم ده أصلا وفي النهاية تصلني الرسالة دي )<br><br>عموما لا مانع من إلغاء الطلب <br><br>شكرا</font></b></div></div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sun, 18 Sept 2022 at 12:17, Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style="direction:rtl">
<div>عميلنا العزيز، </div>

<div>  </div>

<div>شكرا لك على تواصلك معنا. </div>

<div>  </div>

<div>تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم. </div>

<div>  </div>

<div>نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم: 6167423966, من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على:0540400645, في ثلاثة أيام مختلفة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. </div>

<div>  </div>

<div>ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني. </div>

<div>  </div>

<div>شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. </div>

<div> </div>

<div>سنقوم باغلاق هذه القضية حاليا , عليه اذا كنت تظن ان المشكلة لم تحل بعد او احتجت للمزيد من المساعده لا تتردد في التواصل معنا مجددا وسنكون سعداء بذلك.</div>

<div>  </div>

<div>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. </div>

<div>  </div>

<div>أصدقائك, <br>
فريق الدعم </div>
</div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4876122