Subject: Ticket Assigned - Product inquiry
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Aug 2022 18:27:29 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Product inquiry خلود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:15 PM, 23rd Aug                     خلود                    السلام عليكم مساء الخير           10:16 PM, 23rd Aug                   Hilah                   مرحبا خلود ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           10:16 PM, 23rd Aug                     خلود                    السلام عليكم مساء الخير يومك سعيد يارب انا طلبت من الموقع عشان اختصر على نفسي زحمه الطرق و المشاوير و جاني الطلب انه متوفر و اتفاجي ثاني يوم انه ناقص قطعه بسبب انها مو متوفره           10:17 PM, 23rd Aug                     خلود                    طيب و انا اشتريها كانت موجوده           10:17 PM, 23rd Aug                     خلود                    و دفعت اونلاين           10:17 PM, 23rd Aug                     خلود                    ايش الحل           10:17 PM, 23rd Aug                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:18 PM, 23rd Aug                     خلود                    مو معقول تكون موجوده و احاسب و ارتب اموري و في النهايه ماتجيني           10:18 PM, 23rd Aug                     خلود                             10:19 PM, 23rd Aug                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            10:19 PM, 23rd Aug                     خلود                    عارفه و مقدره انه ضغط و زحمه و طلبات كثيره           10:19 PM, 23rd Aug                     خلود                    بس انا ما احتاج ان الفلوس ترجع ابغى بس القطعه اللي ماجات           10:20 PM, 23rd Aug                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           10:21 PM, 23rd Aug                   Hilah                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (- - حذاء مشي بارز الملمس بشَريط إغلاق لاصق للبنات من كابا) من الطلب  بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 22/8/2022 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.           10:21 PM, 23rd Aug                     خلود                    ما احتاج المبلغ ابغى القطعه لو من اي فرع           10:22 PM, 23rd Aug                   Hilah                   للأسف تم نفاذها من المخزون على الموقع ، لكن سأقوم برفعالطلب لمعرفة توفرها بأي فرع           10:24 PM, 23rd Aug                   Hilah                   وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           10:24 PM, 23rd Aug                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            10:26 PM, 23rd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4768666