Subject: Ticket Assigned - Conversation with سميه
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jul 2022 22:52:29 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سميه سميه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سميه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:14 AM, 20th Jul                   Hilah                   مرحبا سمية ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           02:14 AM, 20th Jul                     سميه                    السلام عليكم           02:15 AM, 20th Jul                   Hilah                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:15 AM, 20th Jul                     سميه                    اشتريت ٢ فستان عليهم خصم ويوم تم الدفع استغربت. ان الخصم لم يحسب لي !! بالرغم انه مازال موجود بالموقع           02:15 AM, 20th Jul                   Hilah                   الرجاء تزويدي بصورة من المشكلة            02:16 AM, 20th Jul                     سميه                             02:16 AM, 20th Jul                     سميه                             02:16 AM, 20th Jul                     سميه                             02:17 AM, 20th Jul                   Hilah                   آخر صورة، هذه صورة المنتجات في السلة ؟           02:17 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل ما زلت معنا ؟            02:19 AM, 20th Jul                     سميه                    ?           02:20 AM, 20th Jul                   Hilah                   آخر صورة، هذه صورة المنتجات في السلة ؟           02:20 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل ما زلت معنا ؟            02:22 AM, 20th Jul                     سميه                    مافي رد؟           02:23 AM, 20th Jul                     سميه                    لا ايصال الدفع           02:24 AM, 20th Jul                     سميه                    ايميل وصل لي           02:25 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل يمكنك توضيح استفسارك ؟           02:25 AM, 20th Jul                     سميه                             02:25 AM, 20th Jul                     سميه                    القطع اللي ارسلت صورها في الاعلى قيمتها بالموقع ٤٢ ريال           02:25 AM, 20th Jul                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            02:26 AM, 20th Jul                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:26 AM, 20th Jul                   Hilah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:26 AM, 20th Jul                     سميه                    وانا شريتها ووضعت كود خصم ٣٠٪؜ اضافي على خصم القطعه المفترض ومو اول مره اسوي هذي الحركه           02:26 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي بالبريد الإلكتروني لنتمكن من موافاتك بالمستجدات ؟           02:26 AM, 20th Jul                     سميه                    جاني ايصال الدفع القطع ب ٧٠ ريال !!! وهي المفترض ٤٢           02:26 AM, 20th Jul                     سميه                    ايه           02:26 AM, 20th Jul                     سميه                    [email-masked]           02:27 AM, 20th Jul                   Hilah                   شكراً لك           02:27 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل تم الطلب وتأكيده ؟           02:27 AM, 20th Jul                     سميه                    ايه وسحب المبلغ           02:27 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:28 AM, 20th Jul                     سميه                    6156599843           02:30 AM, 20th Jul                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           02:31 AM, 20th Jul                     سميه                    اذا الموضوع لا يوجد له حل الغ لي طلبي واستعيد المبلغ للبطاقه البنكيه           02:32 AM, 20th Jul                     سميه                    لان مو معقول بدفع على قطعه مخفضه المبلغ قبل الخصم !           02:32 AM, 20th Jul                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           02:34 AM, 20th Jul                   Hilah                   بعد التحقق اتضح أن المنتج بسعر 70 ريال لايوجد عليه تخفيض           02:34 AM, 20th Jul                   Hilah                   يمكنك الإطلاع على المنتج من الرابط  https://2u.pw/5H2Ks           02:34 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل ترغبي بإلغاء الطلب ؟           02:35 AM, 20th Jul                     سميه                    كيف ب ٧٠؟           02:36 AM, 20th Jul                     سميه                    ويطلع لنا ان عليه خصم؟           02:36 AM, 20th Jul                     سميه                    اذا سويت الغاء كم يوم واستعيد المبلغ؟           02:37 AM, 20th Jul                   Hilah                   يتم إعادة المبلغ إلى حسابكم فورا ويستغرق ظهور المبلغ من 7-14 يوم عمل حسب إجراءات البنك           02:37 AM, 20th Jul                   Hilah                   كما يرجى العلم أن العروض كل لحظة،           02:38 AM, 20th Jul                     سميه                             02:38 AM, 20th Jul                     سميه                    بخصوص ان مكتوب عليه  خصم ؟           02:39 AM, 20th Jul                     سميه                    والمبلغ الظاهر بالخارج ٤٢ ريال           02:39 AM, 20th Jul                     سميه                    وداخل ٧٠ ؟           02:39 AM, 20th Jul                     سميه                    اعتقد في خلل           02:39 AM, 20th Jul                   Hilah                   سأقوم برفع طلب للفريق المعني للتحقق من ذلك           02:40 AM, 20th Jul                   Hilah                   وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني الخاص بك           02:40 AM, 20th Jul                     سميه                             02:40 AM, 20th Jul                   Hilah                   تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            02:41 AM, 20th Jul                     سميه                    الخلل واضح جدااا           02:41 AM, 20th Jul                   Hilah                   بإذن الله سنتحقق من الأمر وسنعمل على إصلاحه، لتحضوا بأفضل تجربة تسوق معنا           02:41 AM, 20th Jul                   Hilah                   وسنبلغك بشأن المستجدات على بريدك الإلككتروني           02:41 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:42 AM, 20th Jul                     سميه                    انت ماحليت لي مشكلتي?           02:42 AM, 20th Jul                   Hilah                   عزيزتي سمية لايمكنني حل خلل الموقع في هذه اللحظة، لكن لاتقلقي سأقوم برفع طلب للفريق التقني وسأقوم يتزويدهم بالصور الخاصة بك ليتمكنوا من معالجة الموضوع           02:43 AM, 20th Jul                     سميه                    وطلبي ؟ ااذا الغيت الطلب المبلغ ينمسك ايام لين يوصل وكود الخصم بيروح علي وانا احتاج باقي القطع           02:44 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل يمكن أن نعرض عليك قسيمة شرائية بقيمة 30 ريال كعربون اعتذار           02:46 AM, 20th Jul                     سميه                    اوك عشان الغي الطلب واطلب من جديد           02:46 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل ترغبي أن أقوم بإلغاء الطلب ؟           02:47 AM, 20th Jul                     سميه                    انا الغيه           02:47 AM, 20th Jul                   Hilah                   تمام           02:47 AM, 20th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:47 AM, 20th Jul                     سميه                    القسيمه?           02:49 AM, 20th Jul                   Hilah                   سأقوم بإرسالها على البريد الإلكتروني، لأن إنشاء القسيمة يتطلب رفع طلب لفريق خاص بها وسيتم إرسالها إليك بأقرب وقت ممكن           02:50 AM, 20th Jul                     سميه                    اوك           02:50 AM, 20th Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            02:51 AM, 20th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4636283