Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Jul 2022 17:48:54 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6153263370 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6153263370 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6153263370 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6155583609 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0580731712            09:34 PM, 18th Jul                   Hilah                   مرحبا أحمد ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           09:35 PM, 18th Jul                     احمد                    اخر طلبين عندي تم إلغاء غن طريق ماكس والدفع كان عن طريق قسائم شرائيه بقيمه ١٥٠ ريال وطلبت تعويضي بقسائم اخري وذلك لان سبب الالغاء من ماكس وليس من العميل           09:36 PM, 18th Jul                     احمد                    وتم تعويضي بقسائم اليوم ولكن لاتعمل وغير فعاله           09:36 PM, 18th Jul                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي برمز القسيمة وصورة من المشكلة ؟           09:36 PM, 18th Jul                     احمد                    انتظرت ٤ ايام وتوصلني قسائم غير فعاله ليه           09:37 PM, 18th Jul                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            09:37 PM, 18th Jul                     احمد                    حاضر برسلك القسائم           09:37 PM, 18th Jul                   Hilah                   بانتظارك           09:37 PM, 18th Jul                     احمد                             09:38 PM, 18th Jul                     احمد                    هذه القسائم المرسله الي ولا تعمل           09:38 PM, 18th Jul                   Hilah                   شكرا لك           09:38 PM, 18th Jul                   Hilah                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب المرتبط بهذه القسائم؟           09:39 PM, 18th Jul                     احمد                    يوجد طلبين           09:39 PM, 18th Jul                     احمد                    برسلهم لحضرتك           09:39 PM, 18th Jul                   Hilah                   أكون شاكرة لك ومقدرة           09:39 PM, 18th Jul                     احمد                             09:40 PM, 18th Jul                     احمد                    ارجو حل مشكلتي سريعا فاانا انتظرت ٤ ايام والخطا ليس مني           09:40 PM, 18th Jul                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           09:41 PM, 18th Jul                     احمد                    اتفضلي           09:41 PM, 18th Jul                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           09:42 PM, 18th Jul                   Hilah                   نعتذر بصدق على الإزعاج الذي تسببنا فيه وعلى التأخير           09:42 PM, 18th Jul                   Hilah                   سأقوم حالاً برفع طلب للفريق المعني ليتم إصدار قسائم شرائية جديدة لأجلك           09:42 PM, 18th Jul                   Hilah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:42 PM, 18th Jul                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           09:42 PM, 18th Jul                     احمد                    كام وقت           09:43 PM, 18th Jul                   Hilah                   بإذن الله بأسرع وقت ممكن           09:43 PM, 18th Jul                     احمد                    خلال قد ايه لو سمحت لاني انتظرت كتير           09:44 PM, 18th Jul                   Hilah                   لاأستطيع إعطائك مدة محددة، لكن سنعمل على حل المشكلة بأقرب وقت           09:44 PM, 18th Jul                     احمد                    ارجو الاهتمام جديا           09:45 PM, 18th Jul                   Hilah                   سأقوم برفع الطلب حالاً، وسنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني المذكور           09:45 PM, 18th Jul                     احمد                    تمام           09:45 PM, 18th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:45 PM, 18th Jul                     احمد                    هل اقدر ارجع طلب طلبته عن طريق الاونلاين الي المتجر وهل لازم بوجود نفس الشخص           09:47 PM, 18th Jul                   Hilah                   نعم، يمكنك ذلك فقط قم بتزويد الموظف برقم الطلب وتسليم المنتجات إليه           09:47 PM, 18th Jul                     احمد                    شكرا           09:47 PM, 18th Jul                   Hilah                   لا شكر على واجب           09:48 PM, 18th Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            09:48 PM, 18th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4631945