Subject: Ticket Assigned - Conversation with ليلى ناصر
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 15 Jul 2022 17:27:35 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ليلى ناصر ليلى ناصر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى ناصر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Yes Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:16 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    اريد استرجاع نقودي!           09:16 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    لم يتم التواصل معي او حتى استعادة نقودي!           09:17 PM, 15th Jul                   Hilah                   مرحبا ليلى ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           09:17 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    اريد استرجاع نقودي؟           09:17 PM, 15th Jul                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:17 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    تم استرجاع المنتج لكن لم تتم استرجاع نقودي؟           09:17 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    6153724920           09:18 PM, 15th Jul                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           09:18 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    طيب !           09:18 PM, 15th Jul                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           09:20 PM, 15th Jul                   Hilah                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           09:20 PM, 15th Jul                   Hilah                   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس الحساب التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           09:20 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    استرجع من زمان؟           09:20 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    جاتني رسالة حتى !           09:20 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    صار اكثر من ٧ ايام طيب ؟           09:20 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    شدعوا ؟ راح يخلص المنتج عندكم وانا ما رجعت طلبته !           09:20 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    الخدمة مره سيئة !!!!!           09:20 PM, 15th Jul                   Hilah                   أعتذر منك لكن مواعيد توصيل الطلبات تأثرت بعطلة العيد الرسمية           09:21 PM, 15th Jul                   Hilah                   وبإذن الله سيتم استرداد المبلغ بأسرع وقت ممكن           09:21 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    صار ٩ ايام           09:21 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6153724920 بنطلون جينز بتطريز هالو كيتي و... +1منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           09:21 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    هذا من تاريخ ٦ انجليزي!           09:21 PM, 15th Jul                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            09:22 PM, 15th Jul                     ليلى ناصر                    راح انتظر لين الخميس الجاي ولا راح ارفع شكوى راح انتظر الى ١٥ يوم . .           09:22 PM, 15th Jul                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:22 PM, 15th Jul                   Hilah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:22 PM, 15th Jul                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           09:23 PM, 15th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:24 PM, 15th Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            09:26 PM, 15th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4621427