Subject: Ticket Assigned - Conversation with سوسن الغامدي
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 14 Jul 2022 13:10:51 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سوسن الغامدي سوسن الغامدي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سوسن الغامدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0531898368            04:51 PM, 14th Jul                   Hilah                   مرحبا سوسن,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           04:51 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    اهلا           04:51 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    عندي طلب عربيه اطفال           04:51 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    وطلبت ارجاعها           04:51 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    وجاني المندوب ورفض استلامها يقول لازم ادخال جميع القطع في نفس كرتونتها           04:52 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    حاولت وماقدرت           04:52 PM, 14th Jul                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            04:52 PM, 14th Jul                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:52 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    ً47527826301           04:53 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    اذا يمكن اوديها انا اي فرع سنتر بوينت           04:53 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    ابدلها           04:53 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    او يقبلها المندوب حتى بعض القطع وضعتها في كيس خارجي           04:54 PM, 14th Jul                   Hilah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل           04:54 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    لاني لااستتطيع وضعها في نفس الكرتون بنفس الترتيب           04:54 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    ً6154060038           04:55 PM, 14th Jul                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           04:55 PM, 14th Jul                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           04:58 PM, 14th Jul                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            04:58 PM, 14th Jul                   Hilah                   نعتذر بصدق عن التأخير في تحصيل طلب الإرجاع الخاص بك ، سأقوم بإنشاء طلب إرجاع جديد           04:59 PM, 14th Jul                   Hilah                   ورفع الأمر للفريق المعني ليقوموا باستلام المنتجات من حضرتك           04:59 PM, 14th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:01 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    مالحل           05:01 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    ً   ى           05:01 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    الوووو           05:02 PM, 14th Jul                   Hilah                   سأقوم برفع طلب للفريق المعني ليقوموا باستلام المنتج منك           05:02 PM, 14th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:03 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    المنتج لااستطيع ارجاعه في نفس الكرتونه جميع قطعه           05:04 PM, 14th Jul                     سوسن الغامدي                    ماعرف انظمه نفس تنظيمه الذي استلمته به           05:04 PM, 14th Jul                   Hilah                   لكن جميع قطع المنتج تدخل بالكرتون، صحيح ؟           05:06 PM, 14th Jul                   Hilah                   أعلم ذلك وأعتذر منك بسبب ماحصل، سأرفع بإنشاء طلب إرجاع جديد وسأرفع لفريق الشحن ليقوموا باستلام المنتج كما هو           05:07 PM, 14th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:08 PM, 14th Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            05:10 PM, 14th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4618086