Subject: Ticket Assigned - update phone number
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Jul 2022 08:19:29 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update phone number noia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  537153288 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا نهى  ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  اهلا Customer:  اخر طلبيه لي Customer:  في قطعه لم استلمها Customer:  لم تكن ضمن الطلبيه Customer:  كيس معطر Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Customer:  IMAGE Customer:  6139046183 Agent:  تم  اعاده  مبلغ  المنتج Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  noia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عميلنا العزيز,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  عندي طلبيه من هوم سنتر Customer:  معب Customer:  معي Customer:  /startOver Customer:  Hello Customer:  /startOver Agent:  [7:57 PM] KSA Hilah Alolayan الرجاء التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بهوم سنتر على البريد الإلكتروني ([email-masked]) أو الاتصال على الرقم (800-1234663)   لاستفسارات هوم سنتر او أي أمر آخر يخص هوم سنتر. Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  noha Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6148420383 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  السلام عليكم نهى ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  في حال عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  noia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  السلام عليكم نويا ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  Hi Noia, Good afternoon, My name is Asmaa, I will be happy to assist you. Customer:  عندي طلبيه Customer:  اود استرجاع قطع منها والموقع عند اخر قطعه لا اسنطيع تحديد السبب Customer:  واستكمالرطلب الارجاع Customer:  6150429527 Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب واسم المنتجات المراد ارجاعها Agent:  زودينا من فضلك باسم المنتجات Agent:  هل ما زلت معنا؟ Customer:  اوك Customer:  طقم فناجين Customer:  سله تحزين عدد ٢ Customer:  يلي سعرهم ٣٠ ريال Agent:  سلة تخزين بزينة كرات بوم بوم من فيندز - 29x33 سم Agent:  سلة تخزين بزينة كرات بوم بوم من فيندز - 29x32 سم Agent:  طقم فناجين إسبريسو وصحون بطبعات ريش - 12 قطعة Agent:  ثلاث منتجات فقط ؟ Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  في حال عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Customer:  الو Customer:  نعم Agent:  ثلاث منتجات فقط ؟ Customer:  فقط ٣ قطع Agent:  تمام Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  تم عمل طلب ارجاع للمنتجات وسيتم استلامها منك خلال 3-5 ايام عمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hrllo Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Start Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  noia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:11 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           11:11 PM, 07th Jul                     noia                    اهلا لدي طلبيه والى الان لم يتم تسليمي اياها           11:12 PM, 07th Jul                     noia                    طلبيه رقم  6152888618           11:13 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           11:13 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   تمت محاوله التوصيل على هذا الرقم 562655319 هل هو صحيح ؟           11:14 PM, 07th Jul                     noia                    لا غير صحيح           11:14 PM, 07th Jul                     noia                    تم تغيير بياناتي           11:14 PM, 07th Jul                     noia                    الرقم الصحيح           11:14 PM, 07th Jul                     noia                    0537153288           11:15 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.     نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:15 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:15 PM, 07th Jul                     noia                    الطلبيه مازالت موجوده           11:15 PM, 07th Jul                     noia                    هل يوجد تسليم غدا           11:15 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   اعتذر منك لا يمكن ذلك حتى يتم تحديث الرقم من قبل شريك النقل           11:16 PM, 07th Jul                     noia                    اوك           11:16 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:16 PM, 07th Jul                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:18 PM, 07th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4600116