Subject: Ticket Assigned - Conversation with منصور
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Jul 2022 08:19:28 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with منصور منصور                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منصور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543899391            02:02 PM, 07th Jul                   Hissah                   مرحبا منصور شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:03 PM, 07th Jul                     منصور                    هل تسترد رسوم التوصيل في حال الغاء الطلب           02:03 PM, 07th Jul                   Hissah                   نعم           02:04 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:04 PM, 07th Jul                     منصور                    لدي طلبيه الغيتها ولم تسترد رسوم التوصيل           02:05 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            02:06 PM, 07th Jul                     منصور                    رقم الطلب 6154757182           02:06 PM, 07th Jul                   Hissah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           02:06 PM, 07th Jul                   Hissah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:07 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:08 PM, 07th Jul                     منصور                    كم الوقت المستغرق تقريبا           02:08 PM, 07th Jul                   Hissah                   لا يمكنني تحديد وقت بالضبط           02:09 PM, 07th Jul                   Hissah                   ولكن من الممكن ان يتم ارجاع المبلغ كقسيمة شرائية هل لابأس بذلك ؟           02:10 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل مازلت معنا ؟           02:12 PM, 07th Jul                     منصور                    لا           02:12 PM, 07th Jul                   Hissah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:13 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:13 PM, 07th Jul                     منصور                    لماذا تم استرجاع 0.49 هلله فقط من اصل 18.5 ريال علما ان 75 ريال تم دفعها من قسائم شرائية           02:14 PM, 07th Jul                   Hissah                   سوف يتم تصعيد مشكلتك الى الفريق المختص وسوف يتم التواصل معك عن طريق الايميل           02:15 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:15 PM, 07th Jul                     منصور                    شكرا           02:16 PM, 07th Jul                     منصور                    اريد ايميل خدمه العملاء           02:16 PM, 07th Jul                     منصور                    ليتم رفع بلاغ رسمي           02:16 PM, 07th Jul                     منصور                    او الرجاء تزويدي برقم للبلاغ           02:16 PM, 07th Jul                   Hissah                   لا يمكنني ذلك نحن سوف نتواصل معك عبر الايميل           02:18 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:18 PM, 07th Jul                     منصور                    لايمكنك ماذا ؟!           02:18 PM, 07th Jul                   Hissah                   لا يوجد لدينا رقم للبلاغ           02:18 PM, 07th Jul                   Hissah                   سوف يتم تصعيد المشكلة الى الجهة المختصة واذا تم الرد من قبلهم سوف نتواصل معك           02:19 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:19 PM, 07th Jul                     منصور                    طيب ممكن ايميل الدعم الفني           02:19 PM, 07th Jul                   Hissah                   [email-masked]           02:20 PM, 07th Jul                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:20 PM, 07th Jul                     منصور                    شكرا           02:20 PM, 07th Jul                   Hissah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:22 PM, 07th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4597306