Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالرحمن
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jul 2022 15:36:37 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالرحمن عبدالرحمن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:19 PM, 06th Jul                   Hilah                   مرحبا عبدالرحمن ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           07:20 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    رجعت المنتجات ولم يسترد إلا جزء من المبلغ لحسابي البنكي           07:21 PM, 06th Jul                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:21 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    6151522654           07:22 PM, 06th Jul                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           07:22 PM, 06th Jul                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           07:22 PM, 06th Jul                   Hilah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 58.50) الى حسابكم بتاريخ 6/7/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:23 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    هذا المبلغ وصل لحسابي والباقي رصيد إئتماني ليش ؟           07:24 PM, 06th Jul                   Hilah                   لا يوجد مبلغ لرصيدك           07:25 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    ليش ماتحول المبلغ كامل لحسابي البنكي؟           07:25 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    رجعت ٥ قطع للرفع؟           07:25 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    للفرع           07:25 PM, 06th Jul                   Hilah                   أخي الكريم عبدالرحمن بالطلب الذي زودتني فيه تم إرجاع منتج واحد  بلوزة سادة ملفوفة بأكمام قصيرة ورباط           07:26 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    ٥قطع والله           07:26 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                             07:27 PM, 06th Jul                   Hilah                   لحظات من فضلك لأتفقد الأمر            07:27 PM, 06th Jul                   Hilah                   هل قمت بتسليمها جميعها إلى المتجر؟           07:28 PM, 06th Jul                     عبدالرحمن                    نعم جميعها مع بعض           07:29 PM, 06th Jul                   Hilah                   لحظات من فضلك لأتفقد الأمر            07:30 PM, 06th Jul                   Hilah                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به            07:31 PM, 06th Jul                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           07:31 PM, 06th Jul                   Hilah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:31 PM, 06th Jul                   Hilah                   سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني  [email-masked]           07:32 PM, 06th Jul                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:34 PM, 06th Jul                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            07:36 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4593564