Subject: Ticket Assigned - Conversation with hend zaher
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Jun 2022 11:02:10 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with hend zaher hend zaher                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hend zaher Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:23 PM, 25th Jun                   Hissah                   مرحبا هند شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:24 PM, 25th Jun                     hend zaher                    السلام عليكم بخصوص الطلب رقم 6151564333 وصلتني رسالة امس ان الطلب جاهز للاستلام من الفرع لكن ذهبت اليوم للفرع و غير مرجود هل من الممكن اكنسل الاوردر؟           03:24 PM, 25th Jun                   Hissah                   نرى أنه قد تم إنشاء الطلب في 25/06/2022 ورقم الطلب هو 6151564333  وفقًا للحالة ، حاليا الطلب في المتجر جاهز للإستلام وسيكون متاحًا للإستلام لمدة 14 يومًا من رسالة أو إيميل التأكيد التي تم استلامها.  سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 7-14 أيام.  في حال كنت لا ترغب بالإنتظار مدة 14 يوم, نود إعلامك أنه يمكنك التوجه للمتجر لاستلام الطلب والإرجاع في نفس الوقت.           03:25 PM, 25th Jun                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:25 PM, 25th Jun                     hend zaher                    انا زرت الفرع و هو غير موجود           03:26 PM, 25th Jun                     hend zaher                    ازاي اتبعتلي رسالة اروح استلمه و هو لم يصل للفرع           03:26 PM, 25th Jun                   Hissah                   نعتذر اشد الاعتذار هذا من الممكن خطأ في النظام           03:26 PM, 25th Jun                   Hissah                   هل تريدين الطلب ؟           03:26 PM, 25th Jun                     hend zaher                    لا اريد الغاؤه و استعادة المبلغ المدفوع           03:27 PM, 25th Jun                     hend zaher                    لان غير متاح ازور الفرع مرة اخري           03:27 PM, 25th Jun                   Hissah                   اذا كنتي تريدين الطلب سوف اقوم بتصعيد المشكلة الى المتجر لتجهيز الطلب في اسرع وقت           03:27 PM, 25th Jun                   Hissah                   سوف يلغى تلقائي بعد 14 يوم           03:27 PM, 25th Jun                     hend zaher                    يفندم انا مش عايزة استني 14 يوم           03:28 PM, 25th Jun                     hend zaher                    الغلط من عندكم           03:28 PM, 25th Jun                   Hissah                   حيث اعتذر اشد الاعتذار لا يمكنني الغاءه الان           03:28 PM, 25th Jun                     hend zaher                    طيب ايه الحل           03:28 PM, 25th Jun                     hend zaher                    اروح الفرع مرة تانية؟           03:28 PM, 25th Jun                   Hissah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:29 PM, 25th Jun                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:29 PM, 25th Jun                     hend zaher                    شكرا           03:29 PM, 25th Jun                   Hissah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:30 PM, 25th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4540903