Subject: Ticket Assigned - عملية شراء دون تسجيل رقم طلب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 22 Jun 2022 09:11:26 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  عملية شراء دون تسجيل رقم طلب السلام عليكم
في تاريخ 2021/06/18 قمت بعملية شراء عبر الموقع الإلكتروني لمنتج قمت بوضعه
في سلة التسوق قبل الشراء بعدة أيام، وتم الدفع الإلكتروني عبر بطاقة مدى مبلغ
249 ولكن لم يمت تأكيد الطلب ولم يصدر لي رقم طلب ولم أجده ضمن طلباتي في
الموقع بعدها قمت بالتواصل مع خدمة العملاء وقالوا "انه لا يوجد لك طلب وفي
حال رغبتك بالمنتج يجب عليك إعادة عملية الشراء والدفع وأنه سيتم استرجاع
المبلغ المدفوع سابقا" فقمت بعدها إعادة اختيار المنتج والدفع مرة أخرى وفشلت
العملية بسبب عدم توفر رصيد كافي في حسابي البنكي ثم قمت مرةً ثالثة باختيار
المنتج والدفع وفي هذه المره نجحت العملية وتم استلام رقم الطلب واستلام
الطلب، لكن الإشكال أنه حتى الآن لم يتم استرجاع المبلغ الأول الذي لم يصدر
فيه رقم طلب

علما أن رقم العملية التي تمت في تاريخ 2021/06/18 لدى البنك (1010664998)
ومرفق لكم كشف الحساب

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4529568