Subject: Note Added - [#4493798] ام يتم استلام الطلب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 16 Jun 2022 12:57:30 +0000

Hi ,    Akash Datla added a note and wants you to have a look.   Ticket URL:  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4493798    Subject:  ام يتم استلام الطلب    Requester: Yusra_andijani    Note Content:   <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal">Dear Team,</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Please find attached email and POD .</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div class="MsoNormal">Regards </div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">Akash Datla</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<div class="MsoNormal"><b></b></div>
</div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; <br>
<b>Sent:</b> Thursday, June 16, 2022 2:21 PM<br>
<b>To:</b> Bm olmriyadh &lt;[email-masked]&gt;; Akash Datla &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Cc:</b> Escalations Dxbteam &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Fwd: [#4493798] - ام يتم استلام الطلب</div>
<div></div>
<div></div>

<div class="MsoNormal"></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<b><i><span style="font-size:13.5pt;color:indianred">CAUTION: External email sender. Use care when clicking on links or opening attachments!
</span></i></b><span style="color:indianred"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Hi Team,</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"><br>
Kindly update us on the below</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Problem Statement: Need POD</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Order Date :  11/6/2022</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Order ID:  6148982503</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Tracking ID:  FP0613221000910</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Assistance Required: Need Urgent POD</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Issue Description: The order was shipped from our side on 13/6/2022  and as per LMG website the order delivered to customer on 13/6/2022, </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">But the customer claiming that they has not received the order, Kindly check and share with us the POD and customer ID.</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Regards,<br>
Ahmed Omer</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">On Tue, 14 Jun at 4:52 PM
<span class="separator">, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>
</span><span class="separator"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Hi Team,<br>
<br>
Problem Statement: Need POD<br>
<br>
Order Date :  11/6/2022<br>
Order ID:  6148982503<br>
Tracking ID:  FP0613221000910<br>
<br>
Assistance Required: Need Urgent POD<br>
Issue Description: The order was shipped from our side on 13/6/2022  and as per LMG website the order delivered to customer on 13/6/2022, <br>
But the customer claiming that they has not received the order, Kindly check and share with us the POD and customer ID.<br>
<br>
Regards,</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">The Support Team</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
<div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">On Tue, 14 Jun at 2:09 PM
<span class="separator">, Yusra_andijani &lt;[email-masked]&gt; wrote: </span>
</span><span class="separator"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">كيف قررتو انو تم التواصل؟؟ بناء على المندوب وصورتو ؟ انا العميلة بقولكم ترك الطلب وصور ومشي من غير تواصل نصي او هاتفي فقط صورة بعد ٨ ساعات من ارسال اللويكشن بدون مايتاكد واقوله ايوة استلمت وشكرا </span><span dir="LTR" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0in"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_1" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM0OTk5ODczNSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.vHDTk0w3vnJrjyQ8vLPWnILm-3G151aAHEokGaMSWBg" data-id="2043349998735" alt="Image removed by sender."></span><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span><span style="font-size:10.5pt"><span dir="RTL"></span><span dir="RTL"></span>
<span lang="AR-SA">ومشي مافي اتصال ، صورة عالواتس فقط انا مو مجبرة افعل تنبيهات الواتس واعيش جوت الواتس عشان طلب لوكيشن من الظهر وتوصيل الليل من غير تواصل مع المندوب، كل المندوبين ينتظرور رد من صاحب الطلب عالواتس اذا مافي رد يتصلو عالاقل اتصال واحد او رنة ويقفل
 مايمشي الا لمن يتاكد انه العميل رد عليه واستلم، </span></span><span dir="LTR"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">تم التواصل مع المندوب الظهر وارسال الموقع ، جاب الطلب ٧ و٤٥ مساء على كلامه وتركه، ولمن نتواصل فقط رسل صورة ومشي ، بعدها بنص ساعة جاتني رسالة نصية انه تم استلام الطلب رحت للباب مافي اي طلب فقط في صورة ولم يتواصل معي
 المندوب الا بعد ماتصلت  عليه ومارضي يرجع </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">يقول انا تركت الطلب ومشيت وماني واجع </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">قلتلو طيب ليه تصور وتمشي المفروض تصور وتتواصل مع صاحب الطلب ؟ </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">ماتواصلت معايا عشان اخد الطلبية؟ يقول ليش ماتقولي العمارة ماهي امنة ؟ </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">مو شغلي اقول العمارة امنة ولا لا شغل المندوب يرسل صورة وينتظر التواصل مع العميل اما رسائل او اتصال </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">دا صور ومشي ، لارساليل تحدثنا ولا مكالمة تحدثنا الا بعد بفترة عندما انا اتلصت بيه وقفل في وجهي وصرت اكلمو واتس </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">لاحول ولاقوة الا بالله اول مندوب مايتصل لولا حتى ينتظر رد مني على الواتس،
</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">كانت الرسالة حقت الموقع الظهر كان اخر تواصل الظهر ،  جا ٨ الليل بدون اعلامي وتم ارسال الصورة بدون تواصل نصي او هاتفي الساعة ٧ و٤٥ مساء!  </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">يقول انت عارفة ان لك طلب ، ليا طلب لويكشن الظهر ماانتظر ستاند باي الى ٨ الليل مع مندوب مايتواصل ، معناتو اعيش جوت الواتس او اعيش جنب باب الشقة عشان حضرة المندوب يرسل صورة فقط مع غير تواصل وانتظار رد من العميل !!!! </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span dir="LTR" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system;border:solid windowtext 1.0pt;padding:0in"><img width="100" height="100" style="width:1.0416in;height:1.0416in" id="Picture_x0020_2" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzM0OTk5ODczNSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.vHDTk0w3vnJrjyQ8vLPWnILm-3G151aAHEokGaMSWBg" data-id="2043349998735" alt="Image removed by sender."></span><span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">Sent from my iPhone</span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="font-size:10.5pt"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">On 14 Jun 2022, at 9:12 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"> </span></div>
<div>
</div>
<div></div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">مرحبا يسرى،</span><span dir="LTR" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"> </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6148982503) فقد تم التواصل معكم  وتسليم الطلب بتاريخ 13/6/2022. من قبل شريك النقل.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">شكرا لتسوقكم معنا</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">أصدقائك،</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="font-size:10.5pt">فريق الدعم</span><span dir="LTR" style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system"><br>
</span><span style='font-size:1.0pt;font-family:"fdtktid",serif;color:white'>4493798:1125156</span><span style="font-size:10.5pt;font-family:-apple-system">
</span><span lang="AR-SA" dir="RTL" style="font-size:10.5pt"></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div>

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the
 original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have
 received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any
 delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. <a href="http://www.landmarkgroup.com" rel="noreferrer">www.landmarkgroup.com</a>
</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043349998737'>cust_1655138741743.jpg</a><br />2. <a href='http://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2043349998739'>attachment.eml</a>