Subject: Ticket Assigned - Conversation with zanah
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 15 Jun 2022 06:43:47 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with zanah zanah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zanah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551917319            08:38 PM, 09th Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           08:38 PM, 09th Jun                     zanah                    كيف ارفع شكوى           08:39 PM, 09th Jun                     zanah                    عندي مشكله في شحنه وابغى ارفع شكوى           08:39 PM, 09th Jun                   Khalid                   تفضلي اختي كيف ممكن اقدر اساعدك؟           08:40 PM, 09th Jun                     zanah                    اقدر ارفع شكوى من خلالك           08:40 PM, 09th Jun                   Khalid                   بالطبع           08:40 PM, 09th Jun                     zanah                    طلبت شحنه من ٢٣ يوم           08:40 PM, 09th Jun                     zanah                    لا هي موجوده بالفروع ولا رجعت لنا الفلوس           08:40 PM, 09th Jun                     zanah                    رقم الشحنه ٦١٤٤٠١٧٧٣٨           08:41 PM, 09th Jun                     zanah                    ارفع لي شكوى اجل           08:41 PM, 09th Jun                   Khalid                   لحظات ليتم التحقق منها           08:43 PM, 09th Jun                     zanah                    طيب           08:43 PM, 09th Jun                   Khalid                   الرجاء العلم اختي ان الطلب جاهز للإستلام وهو في انتظارك           08:44 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:44 PM, 09th Jun                     zanah                    الشكوى ان طلبت الغاء للطلب ولم يتم الالغاء ورحت للفروع من نجران وابها من اجل الاستلام وكل فرع يحولني على الثاني وماعاد ابغى استلمها ابغى الفلوس           08:44 PM, 09th Jun                     zanah                    ماابغى الشحنه           08:44 PM, 09th Jun                     zanah                    ابغى ارفع شكوى           08:44 PM, 09th Jun                     zanah                    لي ٢٣ يوم مرمطه لا استلمت شحنه ولا رجعت لي فلوسي           08:45 PM, 09th Jun                     zanah                    ابغى شكوى وتعطيني رقمها           08:45 PM, 09th Jun                   Khalid                   اعتذر منك اختي هل ترغبين في إلغاء الطلب؟           08:45 PM, 09th Jun                     zanah                    نعم اكيد من اسبوعين وانا اطلب بالغاء الطلب           08:46 PM, 09th Jun                     zanah                    وابغى ارفع شكوى           08:46 PM, 09th Jun                   Khalid                   اعتذر منك اختي على الإزعاج الذي تسببنا به و الرجاء العلم ان نظام إلغاء الطلب لدينا غير ممكن و الطلبات يتم إلغاءها تلقائياً بعد 14 يوم في حال لم يتم إستلامها من المتجر           08:47 PM, 09th Jun                   Khalid                   و سوف أقوم برفع طلب من اجل إلغاء طلبك           08:47 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:47 PM, 09th Jun                     zanah                    والشكوى           08:47 PM, 09th Jun                     zanah                    على مين اشتكي           08:47 PM, 09th Jun                     zanah                    عندكم رقم للشكاوي           08:48 PM, 09th Jun                   Khalid                   سوف اقوم برفع تقرير لك و سيتم إتخاذ الإجراء و الغاء طلبك و سيتم ارجاع المبلغ في اقرب فرصة           08:49 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:49 PM, 09th Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:51 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4476088