Subject: Ticket Assigned - Click & Collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Jun 2022 10:37:38 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Click & Collect السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تقدمت بعمل شكوى عن طريق الاتصال ورقمها
4309888
ولم يتواصل معى احد حتى الآن واليكم سرد التفاصيل من جديد ويجب ان ترفق بالشكوى المقدمة
ذهبت يوم ٣ مايو ثانى ايام عيد الفطر المبارك لاستلام طلبية اون لاين من الفرع عزيز مول جدة حى الفيصلية
لم اجد موظف لاستلام الطلب فتوجهت الى الكاونتر للسؤال فوجدت المدعو فهد مفلح  وسألته عن موظف تسليم طلبات الاون لاين فقال لى هذا هو موجود على الكاونتر بدلا من موظف اخر غير موجود مؤقتا وكان يوجد طابور من العملاء على هذا الكاونتر فقلت للمدعو فهد ان لى طلب اون لاين اريد ان استلمه فقال لى ان الموظف مش فاضى ويقوم بمساعدتهم فقلت له هذا ليس من شأنى ومن المفترض ان يكون هذا الموظف متواجد فى مكانه فرد علي بأسلوب غير مهذب وصوت مرتفع وانا ايش اسويلك  احنا المفروض من نشتغل اليوم وفاتحين من انفسنا فقلت له خلاص اغلق الفرع اوتركنى ومشى فسألته اين مدير الفرع فرد وقال لى كذبا انا مدير الفرع ايش تبغى قولت له اريد المدير المسئول عن الفرع فتركنى وهو يصيح بصوت عال وغير مهذب وقال لى اطلع بره فرديت عليه وقولت له ان اسلوبك غير محترم وسوف اخذ حقى فرد على وقال لى انت اللى مو محترم سألته عن اسمه فقال لى فهد مفلح وروح سوى اللى تسويه ولسوف انصل بالشرطه وكثير من عبارات الاهانة امام العملاء فى الفرع
سألت موظف اخر عن المدير فقال لى انه فى اجازة وسيعود يوم الاحد تقريبا،توجهت للفرع بعد اسبوع وقابلت المدير وراجع الكاميرات الموضحة لمدى همجية الموظف وسأل موظفة موجودة بالفرع واقرت ما قولته وقال لى المدير انه سوف ينتظر ارسال الشكوى للفرع والى الآن لم يتواصل معى احد
ملحوظة هامة
اريد تفريغ الكاميرات وكان هذا يوم ٣ مايو من ٩:٣٠ مساء وارفاقها بالشكوى ومعاقبة الموظف المتطاول بما يستحق ويجب ابلاغى حضوريا للتحقيق واريد اعتذار من هذا الموظف امام العملاء نفس المكان الذى اهنت فيه من قبله
عذرا على الاطالة
اشكركم
سألت موظف اخر عن مدير الفرع https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4401696