Subject: Ticket Assigned - Conversation with عادل علي
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 06 Jun 2022 16:33:47 +0000

Hi Hilah Alolayan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عادل علي عادل علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عادل علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569286872            08:23 PM, 06th Jun                   Hilah                   مرحبا عادل,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           08:24 PM, 06th Jun                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:26 PM, 06th Jun                     عادل علي                    استرجعت 9 قطع بقيمة 229 ولم يتم ارجاع المبلغ كامل في حسابي           08:26 PM, 06th Jun                     عادل علي                             08:27 PM, 06th Jun                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           08:27 PM, 06th Jun                     عادل علي                    6144156470           08:27 PM, 06th Jun                   Nihal                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:29 PM, 06th Jun                   Hilah                   شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك           08:29 PM, 06th Jun                   Hilah                   هل تم تسليم المنتجات إلى مندوب الشحن ؟           08:29 PM, 06th Jun                   Hilah                            08:29 PM, 06th Jun                   Hilah                   وكذلك المنتج (قفاز بطبعات من جيجلز) ؟           08:29 PM, 06th Jun                     عادل علي                    وايضا لدي طلبيه اخرى تم ارجاع قطعه منها فقط مع الطلبيه السابقه ولقد استلم المندوب الطلبيتين معاً ولكن من اسبوع ارسلتم لي ع الايميل انه تم الغاء طلب الارجاع           08:30 PM, 06th Jun                     عادل علي                    نعم استلم المندوب القطع كامل           08:30 PM, 06th Jun                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:31 PM, 06th Jun                   Hilah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:31 PM, 06th Jun                   Hilah                   سنتواصل مع حضرت على البريد الإلكتروني  [email-masked]           08:31 PM, 06th Jun                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:31 PM, 06th Jun                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            08:33 PM, 06th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4460722