Subject: Ticket Assigned - RMA Canceled
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Apr 2023 01:37:51 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA Canceled مرحبا                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            05:20 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل شكرا على تواصلك مع سنتربوينت معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           05:21 AM, 12th Apr                     مرحبا                    لم يتم إعادة مبلغ مشترياتي التي تم إرجاعها قبل أكثر من ٣ أسابيع           05:21 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:22 AM, 12th Apr                     مرحبا                    أرسلت من قبل ولم يتم حل مشكلتي للآن           05:22 AM, 12th Apr                     مرحبا                    6811011338           05:22 AM, 12th Apr                     مرحبا                    6813191216           05:23 AM, 12th Apr                     مرحبا                    تم إرجاع طلبات لشحنتين مختلفتين في كرتونين منفصلين لنفس الشحنه وتم إرجاعها في نفس الوقت وهي طلبات مختلفه           05:23 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   تم ارجاع المنتجات مع مندوب واحد ؟           05:24 AM, 12th Apr                     مرحبا                    نعم نفس المندوب نفس الوقت           05:25 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           05:26 AM, 12th Apr                     مرحبا                    لم يتم إرسال أي رقم من قبل المندوب           05:27 AM, 12th Apr                     مرحبا                    تواصلت مع المندوب وطلب مني التواصل مع الدعم الفني هنا           05:27 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   يتم ارسال لكم رقم توضح بانه تم استلام المنتجات منكم وسوف           05:31 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   اما عبر الرسائل او الايميل           05:31 AM, 12th Apr                     مرحبا                    لم يتم الإرسال وقد رجعت بضائع كثير من قبل ولا يوجد بها رسايل ترجيع           05:32 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:33 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:33 AM, 12th Apr                     مرحبا                    نفس الرد دائما           05:34 AM, 12th Apr                     مرحبا                    كل من أتواصل معه يقول سيتم الرد وأرسلنا مشكلتك ومافيه حل           05:34 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   سوف اقوم الان برفع تفاصيل المشكله للفريق المختص للتحق وسوف يتم حلها باذن الله           05:35 AM, 12th Apr                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           05:37 AM, 12th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6044047