Subject: Ticket Assigned - Need return details
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 Apr 2023 02:24:21 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need return details Hajar                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            05:55 AM, 10th Apr                     Hajar                    لقد قدمت طلب ارجاع و اتى المدوب و استلم الطلب و اللن اتفاجاء ان المنتج موجود بالموقع بانه لم يتم استرجاعه و لم يعد لي المبلغ الى الان وقد قدمت طلب ارجاع جديد مع العالم ان المنتج تم استلامه من قبل المندوب           05:58 AM, 10th Apr                     Hajar                             05:59 AM, 10th Apr                     Hajar                             05:59 AM, 10th Apr                     Hajar                    ارجو اعادة مالي في اسرع وقت           05:59 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل شكرا على تواصلك مع سنتربوينت معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           06:01 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هل تم ارجاع المنتج مع طلب اخر ؟           06:02 AM, 10th Apr                     Hajar                    لقد قدمت طلب ارجاع و اتى المدوب و استلم الطلب و اللن اتفاجاء ان المنتج موجود بالموقع بانه لم يتم استرجاعه و لم يعد لي المبلغ الى الان وقد قدمت طلب ارجاع جديد مع العالم ان المنتج تم استلامه من قبل المندوب           06:02 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هل تم ارجاع المنتج مع طلب اخر ؟           06:02 AM, 10th Apr                     Hajar                    طلبين تم ارجاهم في نفس الوقت           06:02 AM, 10th Apr                     Hajar                    و تم ارجاع منتين من طلبين سابقيين في وقت مقرب           06:03 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   ماهو رقم الارجاع الذي وصلكم بدا تسليم المندوب المرتجع           06:03 AM, 10th Apr                     Hajar                             06:04 AM, 10th Apr                     Hajar                             06:04 AM, 10th Apr                     Hajar                    1004132688           06:05 AM, 10th Apr                     Hajar                    1004132765           06:05 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هذا طلب الارجاع           06:05 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   لكن بعد ما المندوب يستلم المنتج تجيك رساله           06:06 AM, 10th Apr                     Hajar                    نعم الطلب القديم الذي استلمه المندوب           06:06 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   او يتم تزويدك ببوليصه ارجاع           06:06 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هل مازلت معنا           06:08 AM, 10th Apr                     Hajar                    ؟           06:10 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           06:10 AM, 10th Apr                     Hajar                    ًمرحبا ؟؟           06:11 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هل يصكلم ردنا           06:12 AM, 10th Apr                     Hajar                    للاسف تم التخلص من الايصال المستلم من المندوب لانه لم تحدث هذه المشكله من قبل           06:13 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   تحديث في هذه المشكله في حال تم ارجاع منتج مع طلب غير يجب ارجاع كل منتج مع رقم طلب الارجاع الخاص به           06:15 AM, 10th Apr                     Hajar                    و الحل الان           06:16 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   حيث حاليا لا يظهر لدينا بانه تم ارجاع اي منتج حيث تم ارجاعه مع طلب اخر           06:16 AM, 10th Apr                     Hajar                    ما العمل           06:16 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   يجب تزويدي برقم طلب الارجاع الذي وصلكم بعد استلام المندوب المنتجات           06:16 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   او اخباري ماهو الطلب الذي تم ارجاع المنتجات معه           06:16 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   ايضا يصلكم بريد الكتروني ورساله sms تخبركم بانه تم استلام منتجات منكم           06:17 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   الرساله التي وصلت لكم بعد ما استلم المندوب المنتجات الرجاء تزويدي بها           06:17 AM, 10th Apr                     Hajar                             06:17 AM, 10th Apr                     Hajar                             06:17 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هذه قبل وليس بعد           06:18 AM, 10th Apr                     Hajar                    هذين المنتجين الذين تم ارجاعم في وقت مقارب للارجاع           06:18 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   نعتذر عن اي ازعاج , سنقوم برفع المشكله للفريق المختص للتحقق ومساعدتكم في استرداد المبلغ           06:19 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل ([email-masked])            06:19 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:19 AM, 10th Apr                     Hajar                    هذين المنتجين تم اسرجاع مبلغهم بنجاح           06:20 AM, 10th Apr                     Hajar                    للاسف لم تصلني. ساله منكم عند استلام المندوب لقطع الاسترجاع           06:20 AM, 10th Apr                     Hajar                    رساله           06:20 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   سنقوم برفع المشكله والتحقق مع الفريق المختص بخصوص الطلبين لمساعدتكم في استرداد المبلغ           06:21 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:22 AM, 10th Apr                     Hajar                    لا شكرا           06:22 AM, 10th Apr                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           06:23 AM, 10th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6026911