Subject: Ticket Assigned - Jira
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 30 Mar 2023 23:46:47 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Jira عبير                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  عبير Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0565581571            03:12 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   السلام عليكم عبير شكرا على تواصلك مع سنتربوينت معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           03:15 AM, 31th Mar                     عبير                    اتفاجات انو المبلغ الى استناه يوصل على بطاقتي معلق ف الموقع عندكم           03:15 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:17 AM, 31th Mar                     عبير                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 936.95ريال للطلب 6811132348 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           03:17 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           03:18 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   بعد التحقق تبين لنا بان الطلب قد تم انشاءه كالدفع عند الاستلام لذا وليس عن طريق الفيزا لذا يتم ارجاع المبلغ الى رصيدي لمرتجعات الدفع عن الاستلام           03:20 AM, 31th Mar                     عبير                    انا دفعت عن طريق مدى  ومااحتاج المبلغ ف الموقع ابغى مبلغي كاش           03:20 AM, 31th Mar                     عبير                    كيف يتعلق المبلغ عندكم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           03:21 AM, 31th Mar                     عبير                    عني كيف اخذ المبلغ ؟           03:21 AM, 31th Mar                     عبير                    ؟؟؟           03:22 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   اعتذر منك ولكن وفقا لسياسه الشركه لا يمكن تحويل المبلغ من رصيدي الى الحساب البنكي , حيث ان الدفع عند الاستلام وليس مدى عن طريق الموقع , .           03:22 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   طلبات الدفع عند الاستلام في حال ارتم المبلغ نقدا يجب زياره اقرب فرع لارجاع المنتجات           03:23 AM, 31th Mar                     عبير                    يعني الحل ؟؟ اروح الفرع ويعطوني المبلغ كاش ؟؟           03:23 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   غير ممكن حيث ان المبلغ متوفر في رصيدي حاليا           03:23 AM, 31th Mar                     عبير                    كيف يعني هذا الكلام باي حق تمسكو المبلغ عندكم           03:24 AM, 31th Mar                     عبير                    ؟؟؟؟؟           03:25 AM, 31th Mar                     عبير                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 936.95ريال للطلب 6811132348 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           03:26 AM, 31th Mar                     عبير                    انت تقرى الكلام عن طريق مدى           03:27 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   هذه الرساله عامه لطلبات الارجاع وتطبق في حال تم الدفع عند طريق الموقع وليس الدفع لشركه التوصيل           03:27 AM, 31th Mar                     عبير                    كيف الكلام ذا على اي اساس تمسكو المبلغ مو معقول           03:27 AM, 31th Mar                     عبير                    وزاره التجاره عارفه ذا الكلام           03:28 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   يمكنكم قرائه سياسه الارجاع           03:28 AM, 31th Mar                     عبير                    والله لارفع شكوى عليكم           03:28 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   بخصوص المبلغ الحالي           03:28 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   يمكن رفع طلب ارجاع للفريق المالي ارجاع المبلغ للبطاقه ولكن يستغرق 4-7 اسابيع عمل           03:28 AM, 31th Mar                     عبير                    مو بكيفكم تجبروني اشترى من عندكم           03:28 AM, 31th Mar                     عبير                    ليت اسلوغين استنى المبلغ يرجعلي واخر شي يكون ف الموقع           03:29 AM, 31th Mar                     عبير                    يعني كيف متى المبلغ يرجع           03:29 AM, 31th Mar                     عبير                    مين المسوول عن الملام الفاضي هذا           03:29 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   لحظات من فضلك           03:30 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   الرجاء تزويدنا بالمعلومات البنكيه التاليه حتى يتم استرداد المبلغ الى حسابكم :  اسم صاحب الحساب: اسم البنك: اسم الفرع: رقم الحساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           03:30 AM, 31th Mar                     عبير                    ترداد المبلغ الى حسابكم :  اسم صاحب الحساب: اسم البنك: اسم الفرع: رقم الحساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           03:31 AM, 31th Mar                     عبير                    على فين ارسلها ؟؟           03:31 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   يمكن ارسالها هنا وسوف اقوم برفع شكوى لتحديث البيانات حتى يتم استردااد المبلغ على الحساب البنكي           03:32 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   هل مازلت معنا           03:34 AM, 31th Mar                     عبير                    ترداد المبلغ الى حسابكم :  اسم صاحب الحساب: عبير رجاءالله السلمي اسم البنك: البنك الاهلي اسم الفرع: رقم الحساب: ‭13877517000104‬ رقم الآيبان:SA140000013877517000104 نوع الحساب:شخصي           03:36 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   اسم الفرع و نوع الحساب هل هو جاري ام توفير           03:36 AM, 31th Mar                     عبير                    ايش الفرع ؟؟           03:37 AM, 31th Mar                     عبير                    اش تقصد بالفرع           03:37 AM, 31th Mar                     عبير                    اسم صاحب الحساب:   عبير رجاءالله السلمي اسم البنك:     البنك الاهلي اسم الفرع:  جده رقم الحساب: ‭13877517000104‬ رقم الآيبان:     SA140000013877517000104 نوع الحساب:  جاري           03:38 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:39 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل ([email-masked])            03:39 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:39 AM, 31th Mar                     عبير                    ؟؟ يعني ليش التاخير ذا في الرد           03:40 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   سيتم رفع طلبك الان للفريق المختص وباذن الله سيتم استرداد المبلغ           03:41 AM, 31th Mar                     عبير                    ؟؟؟؟؟؟           03:41 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   هل يصلكم ردنا ؟           03:41 AM, 31th Mar                     عبير                    يااخوي ؟؟؟؟ مو معقول كذا           03:42 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   هل يصلكم ردنا ؟           03:42 AM, 31th Mar                     عبير                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           03:44 AM, 31th Mar                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:46 AM, 31th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5955349