Subject: New Reply Received - Re: !تم تأكيد الطلب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 28 Jan 2023 10:10:53 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  The customer has responded to the ticket.  Re: !تم تأكيد الطلب  Ticket comment <div dir="auto">اولا كنت بانتظار رسالة بها الايميل للمراسله و لكن للأسف لم اتحصل على اي رسالة نصية و بعدها دخلت الإيميل و قمت بالرد على رسالة إستلام الطلب...<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"> اتصلت على خدمة العملاء و طلبو مني رفع الصور لكم ولكن أيضا لم اتمكن من ارسالها بسبب عدم توفر خيار إرسال الصور<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">ارجو توفير سهوله الخطوات لحل مشاكل طلبياتكم كما هي سهله عند الشراء </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">بالنسبة للطرد المستلم كان واحد فقط كيس اسود به صندوق الجزمة وبقية المنتجات </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">بالنسبة للمنتجات تم توضيحها و ليس هناك اي حذاء آخر سواء من سكيتشرز او غيره بالطلب الموضح لديكم برقمخ الذي تم فتح البلاغ لديكم به</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">ارجو حل المشكله خلال أقل من 24 ساعه وليس فقط انتظار ردي فأنا تضررت من عدم استلام طلبي كاملاً في موعده و فقدت ثقتي بكم عند توثيق انه تم استلامه كاملاً!! </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"> و ارجو التعامل بطريقه ألطف مع عملائكم حتى لا يندمو مثلي... فهذا ليس اسلوب يليق بمتجركم </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"> </div>
</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, Jan 28, 2023, 12:19 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5631604</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5631604<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Abdulrahman Alqumea : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عميلنا العزيز.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجا مختلف عن الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. سنساعدك بالتأكيد في هذا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">ونود اعلامك انه في حال وصول المنتج مختلف اليك  نعمل بسياسة الارجاع لحل هذه المشكة  , يرجى تزويدينا باسم المنتج المراد ارجاعه كما هو ظاهر لكم بالتطبيق حتى نتمكن من خدمتكم على اكمل وجه .</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">وبخصوص المنتجات الناقصه الرجاء اخبارنا بعدد الصناديق الذي تم استلامها من قبل شركه الشحن حتى نتمكن من التحقق .</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">مرة أخرى، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">اصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5631604