Subject: Ticket Assigned - refund issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Jan 2023 06:27:53 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund issue Salah                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:19 AM, 26th Jan                     Salah                    عمل الغاء لطلبية ودفعت عن طريق تابي وتم الخصم وبعدها عملت الغاء للطلبية لوجود منتج مكرر ووصلني ايميل يفيد بانم تم الالغاء ولكن الطلب مازال مسجل بتابي           10:19 AM, 26th Jan                     Salah                    إبقى معنا واتصلت بتابي لشرح الامر ابلغوني بان بالفعل الطلب ملغى ولكن ماكس لم تقم بتحديث حالة الطلب حتى الان وطلبوا مني التواصل معكم لطلب تحديث حالة الطلب مع العلم ان رقم الطلبية 6800025574 تم التسليم           10:20 AM, 26th Jan                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل شكرا على تواصلك مع ماكس معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           10:21 AM, 26th Jan                   Abdulrahman                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           10:21 AM, 26th Jan                     Salah                    وبالامس تواصلت معكم وابلغتوني سيتم التحديث ولم يحدث شيء           10:21 AM, 26th Jan                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:23 AM, 26th Jan                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:23 AM, 26th Jan                     Salah                    متى سيتم التواصل           10:23 AM, 26th Jan                   Abdulrahman                   سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل ([email-masked])            10:24 AM, 26th Jan                     Salah                    والله الطلب ملغى من وقتها مش عارف هل الامر يحتاج كل هذا الانتظار ليكون الالغاء فعليا وليس شكليا           10:25 AM, 26th Jan                     Salah                    عموما شكرا لك           10:25 AM, 26th Jan                   Abdulrahman                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماً طيباً     شكراً لتواصلكم مع ماكس           10:27 AM, 26th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5627794