Subject: Ticket Assigned - RMA Canceled
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Sep 2022 19:45:55 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA Canceled wafaa                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  wafaa Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0566215353 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم وفاء ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  عليكم السلام Customer:  جاءني طلب غير طلبيتي Customer:  ارجو الرد Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Customer:  طلبيتي لم تاتي وجاءني Customer:  طلب ثاني Agent:  كامل الطلب مختلف ام منتج واحد ؟ Customer:  ما العمل اريد طلبتي Agent:  كامل الطلب مختلف ام منتج واحد ؟ Customer:  كل طلبية مختلفة Customer:  ارجو مساعدتي Agent:  تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي قمت بمواجهته،  هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا. Agent:  هل رقم الطلب على صندوق الشحنة نفس رقم طلبك ام مختلف Customer:  IMAGE Agent:  ؟ Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  هو نفسه رقم طلبك ؟ Customer:  نفس رقم الطلب ولكن اغراض غير مو نفسها Customer:  ارسلتلك الصوره اولى هي يلي وصلتني هي ثلاث قطع Customer:  وانا طالبه اكتر٨ قطع Customer:  انتي موجوده معي Customer:  الو Agent:  نعتذر بصدق  وسأقوم بعمل طلب ارجاع لكامل الطلب Customer:  اريد طلبي هل ممكن Agent:  نرجو منك معاودة الطلب من جديد ليتم شحنه وتوصيله لك مجددا بالشكل الصحيح Customer:  يوجد اشكالية اكيد طلبي راح لغير زبون Customer:  هل ادفع مرة ثانية Agent:  قمت بعمل طلب ارجاع الان وسيتم ارجاع المبلغ بعد استلام الطلب وعمل فحص الجودة Agent:  نعم من فضلك في حال رغبت بالطلب من جديد فيرجى الدفع Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:35 PM, 29th Sep                     wafaa                    السلام عليكم           11:35 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   مرحبا وفاء معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           11:35 PM, 29th Sep                     wafaa                    لقد عملت طلب استرجاع           11:36 PM, 29th Sep                     wafaa                    من قبل موظف ماكس           11:36 PM, 29th Sep                     wafaa                    و الطلب اخذه المندوب           11:36 PM, 29th Sep                     wafaa                    ولكن ام تيم استرجاع المبلغ           11:36 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:37 PM, 29th Sep                     wafaa                    لم يتم استرجاع المبلغ           11:37 PM, 29th Sep                     wafaa                    6168411877           11:38 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           11:39 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:40 PM, 29th Sep                     wafaa                    الطلب عندي  في سجل الطلبات ولم يتم من عندي استرجاع           11:40 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:40 PM, 29th Sep                     wafaa                    متى يتم تواصل  معي           11:41 PM, 29th Sep                     wafaa                    الرد علي           11:41 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   تم رفع المشكله للفريق المعني لحل هذه المشكله وسوف يتم التواصل معكم من قبل الفريق عبر البريد المسجل [email-masked]           11:42 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:42 PM, 29th Sep                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:45 PM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4939403