Subject: Ticket Assigned - cart issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Sep 2022 20:58:06 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cart issue هياء                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  هياء Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  مابي طلب بس مالي خيار لمشكلتي ابي الغي قطع من السلة رافض Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  مابي طلب بس مالي خيار لمشكلتي ابي الغي قطع من السلة رافض Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0503412469            12:45 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   مرحبا هياء معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           12:45 AM, 27th Sep                     هياء                    مابي طلب بس مالي خيار لمشكلتي ابي الغي قطع من السلة رافض           12:46 AM, 27th Sep                     هياء                    ؟؟           12:47 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   هل يوجد مشكله في الطبيق بعدم امكانيه حذف منتج من السله ؟           12:47 AM, 27th Sep                     هياء                    ابي اطلب ورافض يلغي كم قطعة من السلة قصدي           12:48 AM, 27th Sep                     هياء                    اي           12:48 AM, 27th Sep                     هياء                    حذفته ورجعت حملته ونفس المشكلة وخليته كم يوم ونفس الشي           12:48 AM, 27th Sep                     هياء                    وحدثت الصفحة كم مره نفس الشي           12:49 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   هل المشكله فقط في التطبيق او التطبيق والمتصفح ؟           12:49 AM, 27th Sep                     هياء                    ثنين           12:50 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   اعتذر عن هذا الازعاج , الرجاء تزويدي بصوره تظهر المشكله حتى يتم رفع المشكله           12:50 AM, 27th Sep                     هياء                    اطلع من المحدثة قصدك           12:51 AM, 27th Sep                     هياء                             12:51 AM, 27th Sep                     هياء                    شف وش مكتوب فوق           12:51 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:52 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:52 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   اعتذر منك ماهو الايميل المسجل الذي تم الدخول عليه ؟           12:52 AM, 27th Sep                     هياء                    نفسة الي ارسلته لك           12:52 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   [email-masked] هذا الايميل ؟           12:54 AM, 27th Sep                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:57 AM, 27th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4925342