Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Sep 2022 06:51:03 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc رشاد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  رشاد Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0566170017            10:16 AM, 23rd Sep                     رشاد                    السلام عليكم           10:17 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   مرحباً رشاد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:18 AM, 23rd Sep                     رشاد                    تم طلب نوع واحد من الملابس الداخلية في بكج يأتي ٣ قطع ، وعند استلامها اتضح ان احد البكجات ناقصة لقطعه وايضاً هناك بكجين غير الذي تم اختيارها وهذا موضح في الصور المرفقة           10:18 AM, 23rd Sep                     رشاد                             10:19 AM, 23rd Sep                     رشاد                    هذا النوع الذي تم طلبه           10:19 AM, 23rd Sep                     رشاد                             10:19 AM, 23rd Sep                     رشاد                    وهذا بكجين تم الغلط فيه           10:20 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:20 AM, 23rd Sep                     رشاد                             10:20 AM, 23rd Sep                     رشاد                    وهنا احدى البوكسرات غير موجوده           10:20 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب المعني تحديداً           10:21 AM, 23rd Sep                     رشاد                    موجود برقم الجوال           10:23 AM, 23rd Sep                     رشاد                    6169167253           10:24 AM, 23rd Sep                     رشاد                    وتم استخدام خصم شكراً برقم جوال 0566170017           10:26 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   هل يمكنك تحديد عدد المنتجات التي بها نقص حيث يمكننا اننرى ان المنتج تم طلبه بعدد 6 منتجات           10:26 AM, 23rd Sep                     رشاد                    ؟           10:29 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   اذا عدد المنتجات التي بها خطأ  3ونقص  هل يمكن تأكيد ذلك           10:31 AM, 23rd Sep                     رشاد                    هل هناك رد او لا؟ ٧ دقايق لمراجعه الطلب           10:31 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   سنقوم الان بانشاء ارجاع للمنتجات الثلاث التي بها خطاء ونقص وسيقوم شريك النقل بالتجميع من قبلكم غضون 3-5 ايام هل نقوم بالامر من قبلنا           10:34 AM, 23rd Sep                     رشاد                    اتمنى تعديل الخطأ وارسال المنتجات صحيحة           10:37 AM, 23rd Sep                     رشاد                    ومتى سوف يتم استبدالها؟           10:37 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك فقد قمنا بانشاء ارجاع لتفادي اي تاخير  ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+966566170017). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           10:37 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   سيتم الارجاع والاسترداد للقيمة المدفوعة مقابل ذلك           10:38 AM, 23rd Sep                     رشاد                    ومن يتحمل هذا الخطأ ؟           10:38 AM, 23rd Sep                     رشاد                    لا اريد نفس البضاعة المختارة ولا اريد ارجاع المبالغ الماليه           10:38 AM, 23rd Sep                     رشاد                    ؟           10:40 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم  التحقق من الامر  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           10:40 AM, 23rd Sep                     رشاد                    اتمنى الرفع بأن العميل يرغب بنفس المنتجات المطلوبة وعددها ٣ والتي تم تغيرها بالخطأ من قبلكم وانه لا يريد استرداد اي مبالغ مالية           10:42 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   سنقوم برفع الامر كما ترغبون وسيتم اعلامكم عبر البريد بالمستجاد           10:44 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   بالمستجدات           10:45 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:45 AM, 23rd Sep                     رشاد                    اتمنى ارسال رقم الطلب لمتابعته           10:46 AM, 23rd Sep                     رشاد                    لأنه لم يصلني اي ايميل حتى الان           10:47 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   سيتم استلامه عبر البريد بمجرد اغلاق المحادثة           10:47 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:48 AM, 23rd Sep                     رشاد                    شكراً لكم           10:49 AM, 23rd Sep                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:50 AM, 23rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4908164