Subject: Ticket Assigned - Cancel
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Sep 2022 04:46:33 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Cancel امل الحربي                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  امل الحربي Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0548037701 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  كيف ألغي كلب الشحنه قبل توصل Customer:  طلب Agent:  السلام عليكم امل ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  أخبار حلوة! تم تأكيد طلبك من MAX بقيمة 73.00 SAR. القسط القادم بقيمة 18.25 SAR مستحق في October 18. اكتشف المزيد من المتاجر أونلاين على: https://login.tabby.ai Customer:  أبي ألغي الطلب Agent:  هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟ Customer:  رقم ايش Customer:  جوال Customer:  او حساب Agent:  رقم الطلب يبدأ برقم 6 Customer:  اوكي Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. الرجاء أخذ العلم أنه لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التجهيز. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.  أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل. Agent:  هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟  Customer:  المبلغ يرجع بالحساب.     لا شكرا Agent:  نعم الى نفس طريقة الدفع Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم امل ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  السلام عليكم Customer:  وعليكم السلام والرحمه Customer:  لوسمحتي أنا طلب من المتجر وبعدين حصل ظرف وكنسلت الطلبية Customer:  الفلوس نرجع بالحساب ولا كيف Customer:  الو Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل. Customer:  6168978832 Agent:  شكرا لك على تزويدنا به Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك. أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه برغبتك بعدم استلام الطلب وإلغاءه. فور ارجاع الطلب للمستودع سيتم ارجاع القيمة لك على نفس وسيلة الدفع وهي تابي  Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا امل شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  مرحبا ط Customer:  احابه استفسر  عن استرجاع مبلغ الطلبيه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  هل تقصدين رقم الطلب هذا 6168978832 Customer:  نعم Agent:  ماهو استفسارك عزيزي العميل Customer:  كنسلت الطلب اليوم والمبلغ  ما سترجع Agent:  الطلب الى الان لم يلغى Agent:  هل تم اخبار المندوب بان يلغي الطلب ؟ Agent:  اذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه. Customer:  أنا كلمة هو المنظور لما تواصل معاي  كنسل الطلب ويلغي Agent:  سوف يتم التواصل معك من قبل المندوب 3 مرات Agent:  وكل مره يرجى اخباره بالغاء الطلب Customer:  ممكن ارسل  رقم المندوب Agent:  بعد ذلك سوف ترجع المنتجات الى المستودع وسوف يتم ارجاع المبلغ Customer:  تكلموه انو يلغي Agent:  لا عزيزي العميل هي ليست من المندوب Agent:  هي هكذا سياسة شركات الشحن لابد التواصل معك لتوصيل الطلب اذذا لم تريديه يرجى اخبارهم بالالغاء Agent:  في المرة الثالثة سوف يلغى Customer:  مافي طريقه ثانيه Customer:  أغلي الطلب Agent:  لا نعتذر عزيزي  العميل Customer:  شكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:26 AM, 23rd Sep                   Md                   مرحبا صباح الخير امل شكرا على تواصلك معنا  معك محمد كيف يمكنني مساعدتك؟           08:29 AM, 23rd Sep                     امل الحربي                    صباح النور           08:29 AM, 23rd Sep                     امل الحربي                    احابه استفسر عن استرجاع مبلغ الطلبيه  رقم الطلب هذا 6168978832           08:30 AM, 23rd Sep                   Md                   هل تودون الغاء الطلب ؟           08:32 AM, 23rd Sep                     امل الحربي                    نعم           08:35 AM, 23rd Sep                   Md                   هل تم رفض الطلب من قبلكم عندما تم التواصل معكم من قبل فريق التوصيل           08:37 AM, 23rd Sep                     امل الحربي                    نعم           08:37 AM, 23rd Sep                   Md                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ستم رفع طلبك للفريق التوصيل لاعادة الطلب           08:39 AM, 23rd Sep                     امل الحربي                    ايش وضع الطلب           08:39 AM, 23rd Sep                   Md                   وسيتم اعادة المبلغ في اقرب وقت ممكن           08:39 AM, 23rd Sep                     امل الحربي                    مرفوض           08:40 AM, 23rd Sep                     امل الحربي                    او لا           08:40 AM, 23rd Sep                   Md                   حسب البيانات لدينا فقد تم رفض الطلب من قبلكم بتاريخ 20/9           08:41 AM, 23rd Sep                   Md                   الطلب لايزال بحوزه فريق التوصيل           08:41 AM, 23rd Sep                   Md                   فور وصول الطلب الى مخازننا سيتم اعاده المبلغ الي حسابكم           08:43 AM, 23rd Sep                   Md                   هل لديك أي استفسار آخر ؟           08:43 AM, 23rd Sep                   Md                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:45 AM, 23rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4907962