Subject: Ticket Assigned - late delivery
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Sep 2022 02:29:49 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  FC0918220003229 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6168643098 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FC0918220003229     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0544000001 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  أرجو التأكيد هل هذا هو رقم التواصل الصحيح 966544000001؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Customer:  لو سمحتو بلغتوني ان طلبي انلغي بسبب عدم التواصل مع المندوب مع العلم انا ماوصلني اي معلومات بخصوص الشحنة او المندوب حتى مااتصل او تواصل مسج Customer:  رقم الشحنة 6168643098 Agent:  يرجى التأكيد هل رقم الجوال (+966544000001) صحيح؟ Customer:  IMAGE Customer:  نعم صحيح Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  من فضلك التأكيد هل هذا العنوان صحيح (المبنى 4 الدور الثاني طريق القصيم المدينة السريع بجوار محطة الهوتة 12346 Saudi Arabia (SA) 04-1-42 الغماس بريدة)؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  بسبب عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  هل مازلت معنا ؟ Agent:  نعتذر عن اي ازعاج تسببنا به Agent:  من فضلك التأكيد هل هذا العنوان صحيح (المبنى 4 الدور الثاني طريق القصيم المدينة السريع بجوار محطة الهوتة 12346 Saudi Arabia (SA) 04-1-42 الغماس بريدة)؟ Agent:  هل مازلت معنا ؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:18 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           06:18 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ياسيدي الموقع واضح جدا وكذلك الرقم لكن الخطأ من المندوب           06:18 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اللي توصل معي مره واحده وارسلت له الموقع وبعدها وصلتني رسالة الشركة بانني رفضت استلم الطلب !           06:19 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    انا ابغى ارفع شكوى على هالمندوب صاحب هذا الرقم +966 58 100 1730           06:19 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   اعتذر منك عن اي ازعاج , لحظات حتى يتم التحقق           06:20 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    0581001730           06:20 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             06:20 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    هذي رسالته وارسلت بعدها بدقائق موقعي           06:21 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                             06:21 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    وهذا اللي وصلني بعد هالرسالة           06:21 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   اعتذر عن اي ازعاج واجهته           06:22 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   من فضلك التأكيد هل هذا العنوان صحيح (المبنى 4 الدور الثاني طريق القصيم المدينة السريع بجوار محطة الهوتة 12346 Saudi Arabia (SA) 04-1-42 الغماس بريدة)؟           06:22 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    ابغى ارفع شكوى على الرقم تأخير بااستلام الطلب + كذب بااسم العميل لوفضه استلامه + عدم الدقة والتحري           06:22 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    العنوان صحيح           06:22 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    واكثر من شركة توصل لمنطقة           06:23 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني لتوصيل الطلب وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:23 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:23 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    رجاءً اذا ماجتني الطلبيه اليوم ماابيها خلاص ابغى بس ارفع شكرى على صاحب الرقم المندوب سواءً كان تحت التدريب او غيره لكذبه بااسمي وتاخيره بالطلب           06:24 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    شكوى**           06:24 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   اعتذر عن هذه الشكله وسوف يتم رفع شكوى بذلك وسوف يتم توصيل الطلب في اسرع وقت باذن الله           06:25 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   تقبل اعتذارنا مره اخرى           06:25 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    صاحب الرقم 0581001730           06:25 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   هل لديك اي استفسار اخر اقدر اساعدك فيه استاذي ؟           06:25 AM, 22nd Sep                     السلام عليكم ورحمة الله وبركاته                    اذا مارفعتها بتواصل مع الشركة الام           06:25 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   استاذي سيتم رفع الشكوى بعد اغلاق المحادثه باذن الله واعتذر عن هذا الازعاج           06:27 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:27 AM, 22nd Sep                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:29 AM, 22nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4903962