Subject: Ticket Assigned - Conversation with منول
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 01 Sep 2022 00:14:31 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with منول منول                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منول Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599186266            03:41 AM, 01st Sep                     منول                    متى           03:42 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   مرحبا منال معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           03:42 AM, 01st Sep                     منول                    انا من رمضان استني المبلغ حق الإرجاع كل مرا ادق يقول استني من 3 ايام الي اسبوع ولا صار شي           03:43 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   اعتذر منك عن اي ازعاج , لحظات حتى يتم التحقق           03:45 AM, 01st Sep                     منول                    طيب           03:45 AM, 01st Sep                     منول                    والله مايصير من رمضان ولا احد حل المشكلة           03:46 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:46 AM, 01st Sep                     منول                             03:47 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           03:49 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   بخصوص الطلب 6134338635           03:52 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           03:52 AM, 01st Sep                     منول                    ماجاني ولاشي من المندوب           03:53 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   ماهو رقم التتبع الذي تم تسليمه عليه وهل تم ارجاع المنتجات مع طلب اخر ؟           03:54 AM, 01st Sep                     منول                    ولاشي           03:56 AM, 01st Sep                     منول                    ودقيت بعد مااخذ المنتجات قال الموظف يومين ويوصل معاك ولا احد تواصل           03:58 AM, 01st Sep                     منول                    في المتجر مكتوب تم الاسترجاع           03:58 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   هل تم ارجاع المنتجات عن طريق المتجر ؟           04:00 AM, 01st Sep                     منول                    ايوة           04:01 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   ماهو المتجر الذي تمت زيارته حين تم ارجاع المنتجات           04:02 AM, 01st Sep                     منول                    ماراحت المتجر اولاين           04:03 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   يعني جاك مندوب اخذ المنتجات وليس استرجاع عن طريق المتجر           04:03 AM, 01st Sep                     منول                    كلمتهم عن طريق الجوال ولاراحت اي متجر           04:04 AM, 01st Sep                     منول                    ايوة جاء المندوب ب رمضان           04:04 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   طيب فيه رساله تجيك بعد ما سلمتي الطلب على الجوال ممكن تتاكدي برقم التتبع الي تم ارساله لكم           04:05 AM, 01st Sep                     منول                    Hi! Your order number 6134338635 is out for delivery. Track at https://tracking.fareye.co/tracking?upwYJ0+tHv5CAGtSgliklV53+/bkhT/OGm+v/kRCdwQ=#/ Stay Happy           04:06 AM, 01st Sep                     منول                    هذي اخر رسالة جاءت           04:07 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   اعتذر منك عن الازعاج واسف تعبتك معي           04:08 AM, 01st Sep                     منول                    لا عادي           04:08 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   سيتم ارسال المشكله مع تفاصيل المشكله للفريق المختص حيث ان رقم التتبع غير ظاهر لدي الان وسوف يتم التواصل معكم عبر البريد المسجل [email-masked]           04:09 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   اعتذر عن اي ازعاج تسببنا به           04:09 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:09 AM, 01st Sep                     منول                    والله من رمضان استني ونفس الكلام وحل           04:10 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   المشكله انه رقم تتبع المنتجات غير ظاهر كما لو انه لم يتم عمل ارجاع لذلك ياخذ الامر بعض الوقت للتبع المشكله مع شركه الشحن           04:11 AM, 01st Sep                     منول                    الله يعين والله           04:11 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   لذلك سيتم رفع المشكله مره اخرى لمتابعه الشكوى مع تزويدهم بمزيد من التفاصيل           04:11 AM, 01st Sep                     منول                    7 مرات رفع المشكله وادق مافي حل           04:12 AM, 01st Sep                     منول                    بروح الفرع انا           04:12 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   سيتم التواصل معكم عبر الايميل من قبل الفريق المعني لحل هذه المشكله الرجاء تزويدنا ببعض من الوقت وسوف يتم حل المشكله باذن الله           04:13 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   هل لديك اي استفسار اخر ؟           04:13 AM, 01st Sep                     منول                    ان شاءالله خير           04:13 AM, 01st Sep                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:14 AM, 01st Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4809103