Subject: Ticket Assigned - RMA CANCELLED
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Aug 2022 06:34:02 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA CANCELLED مروه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966552217715            11:52 AM, 17th Aug                     مروه                    السلام عليكم           11:53 AM, 17th Aug                     مروه                    قدمت طلب استرجاع لمنتجات والمبلغ الذي تم ارجاعه ١٨٨ ريال علما بأن سعر المنتجات المستترجعه           11:53 AM, 17th Aug                     مروه                    اكثر من هذا المبلغ بكثير           11:53 AM, 17th Aug                     مروه                    رقم الطلب 6160087877           11:54 AM, 17th Aug                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:55 AM, 17th Aug                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           11:55 AM, 17th Aug                     مروه                    مازلت انتظر           11:59 AM, 17th Aug                   Rashed                   كم عدد المنتجات التي تم ارجاعها من قبلكم ؟           12:01 PM, 17th Aug                   Rashed                   هل ما زلت متصل معنا عزيزي العميل ؟           12:04 PM, 17th Aug                     مروه                    نعم           12:04 PM, 17th Aug                     مروه                    السلام عليكم قدمت طلب استرجاع لمنتجات والمبلغ الذي تم ارجاعه ١٨٨ ريال علما بأن سعر المنتجات المستترجعه اكثر من هذا المبلغ بكثير رقم الطلب 6160087877           12:04 PM, 17th Aug                     مروه                    المبلغ المسترجع هو ٦٨٠           12:06 PM, 17th Aug                     مروه                    لكن لم يصلني الا ١٨٨           12:06 PM, 17th Aug                   Rashed                   كم عدد المنتجات التي تم ارجاعها من قبلكم ؟           12:06 PM, 17th Aug                     مروه                    ١٠منتحات           12:07 PM, 17th Aug                     مروه                    ارجو ان يتم الرد بسرعه           12:08 PM, 17th Aug                   Rashed                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على رقم التتبع أو بوليصة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           12:08 PM, 17th Aug                     مروه                    لم يتم ارسال بوليصه استرجاع           12:09 PM, 17th Aug                   Rashed                   هل تم ارجاع جميع المنتجات في طلب ارجاع واحد ؟           12:10 PM, 17th Aug                     مروه                    تتبع البريد السريع #  FP0809220100017  هذا رقم التتبع عند الشراء           12:10 PM, 17th Aug                     مروه                    نعم تم استرجاعها في طلب واحد           12:11 PM, 17th Aug                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           12:11 PM, 17th Aug                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:11 PM, 17th Aug                     مروه                    ايوه           12:11 PM, 17th Aug                     مروه                    متى سيتم ارجاع المبلغ لي           12:12 PM, 17th Aug                   Rashed                   سنحؤص على ان يتم ارجاعه في اقرب وقت ان شاء الله           12:12 PM, 17th Aug                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           12:12 PM, 17th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4740770