Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 18 Aug 2022 09:49:23 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns تم شراء منتجات من شركة ماكس رقم الطلبية 6155264258  
وتم السداد ببطاقة مدي 
وتم ارجاع جزئي لمنتجات بمبلغ ١٩٠.٢ 
ولم يتم رد المبلغ لحسابي 
وبعد التواصل مع شركة ماكس هاتفيا افادو بأنه تم تحويل المبلغ لحسابي بتاريخ ١٧/٠٧/٢٠٢٢ ورقم حوالة RRN#219213219954
وافادو بان اتواصل مع البنك
وبالفعل تم التواصل مع البنك
وافاد بأنه لم يرد لي حواله ابدا  بهذا المبلغ او بهذا الرقم المرجعي من شركة ماكس مرفق لكم رد رسمي من البنك
رد البنك الرسميعميلنا العزيز، إشارة إلى الشكوى المقدمة من قبلكم والمتضمنة اعتراضكم على: حوالة محلية خارج مصرف الانماء نود الإفادة أنه تم معالجة الشكوى كما يلي: لا توجد حواله وارده بالرقم المرجعي المذكورليتم التحقق من حوالة وارده والافاده بشكل صحيح يجب تزويدنا برقم UTI يتكون من 16 خانه يبتدأ بـ كود البنك المرسل او رقم IPS واللذي يبتدأ تاريخ العمليه يليه كود البنك المحول يليها حروف وارقام في حال عدم معالجة الشكوى من قبل المصرف، أو في حال رغبتكم بمستندات داعمة ذات علاقة بالشكوى، يمكنكم إعادة فتح الشكوى خلال 5 أيام عمل من خلال تواصلكم على الرقم المجاني 8001208000 أو بزيارة أقرب فرع. مع تمنياتنا أن تكون خدماتنا قد نالت على رضاكم.
وتم عمل شكوي اخري بالبنك وكان الرد قاطعا لا يوجد حواله بهذا الرقم المرجعي مرفق لكم رد البنك  عميلنا العزيز، إشارة إلى الشكوى المقدمة من قبلكم والمتضمنة اعتراضكم على حوالة محلية خارج مصرف الانماء نود الإفادة انه تم معالجة الشكوى كما يلي لا توجد حواله وارده بالرقم المرجعي المذكور في حال عدم معالجة الشكوى من قبل المصرف، أو في حال رغبتكم بمستندات داعمة ذات علاقة بالشكوى، يمكنكم إعادة فتح الشكوى خلال 5 أيام عمل من خلال تواصلكم على الرقم المجاني 8001208000 أو بزيارة أقرب فرع. مع تمنياتنا أن تكون خدماتنا قد نالت على رضاكم
وتم التواصل مع شركة ماكس مرة اخري هاتفيا ومره اخري بالايمل ومرات كثيرة وكان الرد انه تم رد المبلغ لحسابي
وانا الان في حيرة بين شركة ماكس ومصرف الانماء
مطلوب من شركة ماكس التواصل بأنفسهم بالبنك بصفتهم مرسل الحواله ويتأكدو انه لم تصل الحواله لحسابي ويعيدوا ارسالها مرة اخري أو اعطاائي رقم مرجعي صحيح IPS  حسب طلب البنك 34 حرف ورقم https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4745456